سياسة الخصوصية - لكسيمو كونسيرج

تلتزم لكسيمو كونسيرج (“نحن”، “خاصتنا”، “لنا”) بحماية خصوصيتك. تشرح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك مساعدنا المدعوم بالذكاء الاصطناعي الذي يقوم بأداء المهام من خلال المكالمات الهاتفية.

من خلال استخدام الخدمة، توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

يمكننا جمع الفئات التالية من المعلومات:

1.1 معلومات الحساب

اسم
البريد الإلكتروني
كلمة المرور (مشفرة)
حالة الاشتراك

1.2 معلومات المهام والاستخدام

أوصاف المهام المقدمة من المستخدم
أرقام الهواتف، الأسماء، والتفاصيل المقدمة ضمن المهمة
ملخصات المكالمات، النتائج، وسجلات النظام

1.3 صوت المكالمة والنصوص

اعتمادًا على إعدادات المستخدم والمتطلبات القانونية:
تسجيلات صوتية للمكالمات
نصوص تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي
بيانات وصفية مثل مدة المكالمة والأختام الزمنية

1.4 بيانات الجهاز والتقنية

عنوان البروتوكول (IP)
نوع المتصفح
نظام التشغيل
كوكيز ومعرفات التخزين المحلي

لا نجمع بيانات بيومترية حساسة أو أرقام بطاقات الدفع (تتم معالجة المدفوعات بواسطة أطراف ثالثة مثل Stripe).

2. كيف نستخدم المعلومات

نقوم بمعالجة بياناتك للأغراض التالية:

تنفيذ مهامك وتوليد المكالمات الصادرة
تحسين دقة الذكاء الاصطناعي وأداء الخدمة
تصحيح الأخطاء وضمان الجودة
التواصل معك بشأن التحديثات أو مشاكل النظام
إدارة الفواتير والاشتراكات
الامتثال للالتزامات القانونية
لا نبيع بياناتك الشخصية.

3. تخزين البيانات والأمان

نستخدم تدابير أمان قياسية في الصناعة، بما في ذلك:

نقل بيانات مشفرة (HTTPS/SSL)
تخزين آمن لتسجيلات المكالمات والسجلات
ضوابط الوصول المعتمدة على الدور
تدقيقات أمان منتظمة

على الرغم من أننا نسعى جاهدين لحماية بياناتك، لا يوجد نظام على الإنترنت آمن تمامًا.

4. مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة

يمكننا مشاركة البيانات مع بائعين موثوقين ضروريين لتشغيل الخدمة، بما في ذلك:

مزودي الاتصالات (مثل: زادارما، تويليو، فابي)
معالجي الدفع (سترايب)
مزودي البنية التحتية السحابية
أدوات التحليلات، إذا تم تفعيلها

تكون هذه الجهات ملزمة تعاقديًا بحماية بياناتك.

5. الكوكيز والتخزين المحلي

نستخدم الكوكيز والتقنيات المماثلة لـ:

الحفاظ على مصادقة الجلسة
تذكر تفضيلاتك
الكشف عما إذا كنت قد تجاهلت عناصر واجهة المستخدم مثل لافتات التثبيت

يمكنك ضبط إعدادات المتصفح الخاص بك لحظر الكوكيز، لكن قد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح.

6. حقوق المستخدم

اعتمادًا على ولايتك القضائية (مثل: اللائحة العامة لحماية البيانات)، قد يكون لديك الحق في:

الوصول إلى بياناتك الشخصية
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
طلب الحذف ("الحق في النسيان")
الاعتراض على معالجة معينة
طلب تصدير البيانات
سحب الموافقة في أي وقت

لإجراء طلب، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@leximo.ai

7. نقل البيانات الدولية

قد تتم معالجة بياناتك في دول خارج مكان إقامتك، بما في ذلك الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.

نضمن أن هذه التحويلات تلتزم بالتنظيمات المتعلقة بحماية البيانات المطبقة.

8. التحديثات على هذه السياسة

يمكننا تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. عندما تكون التغييرات جوهرية، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو تنبيهات المنصة.

9. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بـ:

support@leximo.ai