Tietosuojakäytäntö — Leximo Concierge

    Viimeksi päivitetty: 10. tammikuuta 2025

    Leximo Concierge (“me”, “meidän”, “meidän”) sitoutuu suojaamaan yksityisyyttäsi. Tämä tietosuojakäytäntö selittää, kuinka keräämme, käytämme ja suojaamme tietojasi, kun käytät tekoälypohjaista assistenttiamme, joka suorittaa tehtäviä puheluiden kautta.

    Käyttämällä palvelua suostut tässä käytännössä kuvattuihin käytäntöihin.

    1. Keräämme tietoja

    Saatamme kerätä seuraavat tietokategoriat:

    1.1 Tilin tiedot

    • Nimi
    • Sähköpostiosoite
    • Salasana (hashattuna)
    • Tilaustilanne

    1.2 Tehtävä- ja käyttö tiedot

    • Käyttäjän lähettämät tehtäväkuvaukset
    • Puhelinnumerot, nimet ja tehtävässä annetut tiedot
    • Puhelun yhteenvedot, tulokset ja järjestelmälokit

    1.3 Puhelun ääni ja transkriptiot

    • Käyttäjän asetusten ja lakivaatimusten mukaan:
    • Puheluiden ääni tallenteet
    • Tekoälyn luomat transkriptiot
    • Metatietoja, kuten puhelun kesto ja aikaleimat

    1.4 Laite- ja tekniset tiedot

    • IP-osoite
    • Selaintyyppi
    • Käyttöjärjestelmä
    • Evästeet ja paikallisen tallennuksen tunnisteet

    Emme kerää arkaluontoisia biometrisia tietoja tai maksukorttinumeroita (maksut käsittelee kolmannet osapuolet, kuten Stripe).

    2. Kuinka käytämme tietoja

    Käsittelemme tietojasi seuraavia tarkoituksia varten:

    • Tehtäviesi suorittaminen ja puheluiden tekeminen
    • Tekoälyn tarkkuuden ja palvelun suorituskyvyn parantaminen
    • Vianetsintä ja laadunvarmistus
    • Viestintä kanssasi päivityksistä tai järjestelmäongelmista
    • Laskutus ja tilauksen hallinta
    • Lakivelvoitteiden noudattaminen
    • Emme myy henkilötietojasi.

    3. Tietojen tallennus ja turvallisuus

    Käytämme alan standardien mukaisia turvallisuustoimia, mukaan lukien:

    • Salaus tietojen siirtoon (HTTPS/SSL)
    • Puhelutallenteiden ja lokitietojen turvallinen tallennus
    • Roolipohjaiset käyttöoikeudet
    • Säännölliset turvallisuustarkastukset

    Vaikka pyrimme suojaamaan tietosi, mikään verkkokäyttöjärjestelmä ei ole täysin turvallinen.

    4. Kolmannen osapuolen toimittajat

    Saatamme jakaa tietoja luotettavien toimittajien kanssa, jotka ovat tarpeen palvelun toimittamiseksi, mukaan lukien:

    • Puhelinpalvelut (esim. Zadarma, Twilio, Vapi)
    • Maksunvälittäjät (Stripe)
    • Pilvi-infrastruktuurin toimittajat
    • Analytiikkatyökalut, jos käytössä

    Nämä toimittajat ovat sopimusperusteisesti velvollisia suojaamaan tietojasi.

    5. Evästeet ja paikallinen tallennus

    Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita:

    • Ylläpitää istunnon tunnistamista
    • Muistaa asetuksesi
    • Tunnistaa, onko olet torjunut käyttöliittymän elementtejä, kuten asennusbannerit

    Voit säätää selainasetuksiasi estääksesi evästeet, mutta jotkut ominaisuudet eivät välttämättä toimi oikein.

    6. Käyttäjän oikeudet

    Ottaen huomioon lainkäyttöalueesi (esim. GDPR), sinulla saattaa olla oikeus:

    • Päästä käsiksi henkilökohtaisiin tietoihisi
    • Pyytää virheellisten tietojen korjaamista
    • Pyytää tietojen poistamista ('oikeus tulla unohdetuksi')
    • Esittää vastalause tiettyyn käsittelyyn
    • Pyytää tietojen vientiä
    • Peruuttaa suostumus milloin tahansa

    Ilmoituksen tekemiseksi, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@leximo.ai

    7. Kansainväliset tietosiirrot

    Tietojasi saatetaan käsitellä maissa, jotka sijaitsevat asuinpaikkasi ulkopuolella, mukaan lukien EU ja Yhdysvallat.

    Varmistamme, että tällaiset siirrot noudattavat sovellettavia tietosuojaa koskevia sääntöjä.

    8. Päivitykset tähän käytäntöön

    Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain. Kun muutokset ovat merkittäviä, ilmoitamme sinulle sähköpostitse tai alustavaroituksessa.

    9. Yhteystiedot

    Jos sinulla on kysymyksiä tästä tietosuojakäytännöstä, ota yhteyttä:

    support@leximo.ai