गोपनीयता नीति — लेक्सिमो कंसीयर्ज

लेक्सिमो कंसीयर्ज (“हम”, “हमारा”, “हम”) आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपकी जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षित करते हैं जब आप हमारी AI-संचालित सहायक का उपयोग करते हैं जो फ़ोन कॉल के माध्यम से कार्य करता है।

सेवा का उपयोग करके, आप इस नीति में वर्णित प्रथाओं पर सहमति देते हैं।

1. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम निम्नलिखित श्रेणियों की जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

1.1 खाता जानकारी

नाम
ईमेल पता
पासवर्ड (हैश किया हुआ)
सदस्यता स्थिति

1.2 कार्य और उपयोग जानकारी

उपयोगकर्ता द्वारा प्रस्तुत कार्य विवरण
कार्य के भीतर प्रदान किए गए फोन नंबर, नाम, और विवरण
कॉल सारांश, परिणाम, और सिस्टम लॉग

1.3 कॉल ऑडियो और ट्रांसक्रिप्शन

उपयोगकर्ता सेटिंग्स और कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार:
कॉल का ऑडियो रिकॉर्डिंग
AI द्वारा उत्पन्न ट्रांसक्रिप्ट
मेटाडेटा जैसे कॉल की अवधि और समय चिह्न

1.4 डिवाइस और तकनीकी डेटा

IP पता
ब्राउज़र प्रकार
ऑपरेटिंग सिस्टम
कुकीज़ और स्थानीय संग存 पहचानकर्ता

हम संवेदनशील बायोमैट्रिक डेटा या भुगतान कार्ड नंबर (भुगतान तीसरे पक्ष जैसे स्ट्राइप द्वारा संसाधित होते हैं) एकत्र नहीं करते हैं।

2. हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपके डेटा को निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए प्रक्रियाबद्ध करते हैं:

आपके कार्यों को निष्पादित करना और आउटबाउंड कॉल उत्पन्न करना
AI की सटीकता और सेवा प्रदर्शन में सुधार करना
डीबगिंग और गुणवत्ता आश्वासन
आपसे अपडेट या प्रणाली मुद्दों के बारे में संवाद करना
बिलिंग और सदस्यता प्रबंधन
कानूनी दायित्वों की अनुपालना
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को नहीं बेचते।

3. डेटा संग्रहण और सुरक्षा

हम उद्योग-मानक सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं, जिसमें:

डेटा का एन्क्रिप्टेड ट्रांसमिशन (HTTPS/SSL)
कॉल रिकॉर्डिंग और लॉग का सुरक्षित संग्रहण
भूमिका-आधारित पहुंच नियंत्रण
नियमित सुरक्षा ऑडिट

हालांकि हम आपके डेटा की सुरक्षा करने के लिए प्रयासरत हैं, कोई भी ऑनलाइन प्रणाली पूरी तरह से सुरक्षित नहीं है।

4. तृतीय-पक्ष प्रदाता

हम सेवा को संचालित करने के लिए आवश्यक विश्वसनीय विक्रेताओं के साथ डेटा साझा कर सकते हैं, जिसमें शामिल हैं:

टेलीफोनी प्रदाता (जैसे, ज़ादर्मा, ट्विलियो, वापी)
भुगतान प्रसंस्करणकर्ता (स्ट्राइप)
क्लाउड अवसंरचना प्रदाता
यदि सक्षम हो, तो एनालिटिक्स उपकरण

ये प्रदाता अनुबंध द्वारा आपके डेटा की सुरक्षा के लिए बाध्य होते हैं।

5. कुकीज़ और स्थानीय संग्रहण

हम कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं:

सत्र प्रमाणीकरण बनाए रखना
आपकी प्राथमिकताओं को याद रखना
यह पहचानना कि क्या आपने इंस्टॉल बैनर्स जैसी UI तत्वों को अस्वीकार किया है

आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स को कुकीज़ को ब्लॉक करने के लिए समायोजित कर सकते हैं, लेकिन कुछ फीचर्स ठीक से काम नहीं कर सकती हैं।

6. उपयोगकर्ता अधिकार

आपकी क्षेत्राधिकार के आधार पर (जैसे, GDPR), आपके पास निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं:

अपने व्यक्तिगत डेटा का पहुँच
ग़लत डेटा के सुधार का अनुरोध
हटाने का अनुरोध ("भूलने का अधिकार")
कुछ प्रसंस्करण पर आपत्ति करना
डेटा एक्सपोर्ट का अनुरोध करना
किसी भी समय सहमति लौटाना

अनुरोध करने के लिए, ईमेल करें support@leximo.ai

7. अंतर्राष्ट्रीय डेटा ट्रांसफर

आपका डेटा आपके निवास के देशों के बाहर संसाधित किया जा सकता है, जिसमें EU और संयुक्त राज्य शामिल हैं।

हम सुनिश्चित करते हैं कि ऐसे ट्रांसफर लागू डेटा सुरक्षा विनियमों के अनुपालन में हों।

8. इस नीति में अपडेट

हम इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं। जब परिवर्तन सामग्री होते हैं, हम आपको ईमेल या प्लेटफ़ॉर्म अलर्ट्स के माध्यम से सूचित करेंगे।

9. संपर्क जानकारी

यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके पास प्रश्न हैं, तो कृपया संपर्क करें:

support@leximo.ai