सेवा की शर्तें — लेक्सिमो कंसीयर्ज
अंतिम अपडेट: 10 जनवरी 2025
लेक्सिमो कंसीयर्ज (“हम”, “हमारा”, “हम”) में आपका स्वागत है। ये सेवा की शर्तें (“शर्तें”) आपके लेक्सिमो कंसीयर्ज प्लेटफॉर्म तक पहुँच और उपयोग को नियंत्रित करती हैं, जहाँ उपयोगकर्ता ऐसे कार्य बना सकते हैं जो एक AI-संचालित वॉयस एजेंट उनके लिए फ़ोन कॉल करके करता है (“सेवा”)।
एक खाता बनाने या सेवा का उपयोग करने से, आप इन शर्तों से सहमत होते हैं।
1. परिचय
लेक्सिमो कंसीयर्ज एक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है जो उपयोगकर्ता द्वारा प्रस्तुत निर्देशों के आधार पर तीसरे पक्ष को आउटबाउंड फोन कॉल को स्वचालित करता है। ये शर्तें आपके और लेक्सिमो कंसीयर्ज के बीच एक विधिक बाध्यकारी समझौता बनाती हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आपको तुरंत सेवा का उपयोग बंद करना चाहिए।
2. सेवा का विवरण
लेक्सिमो कंसीयर्ज उपयोगकर्ताओं को:
- अपॉइंटमेंट बुक करने, जानकारी मांगने, या सरल फ़ोन-आधारित क्रियाओं को पूरा करने जैसे कार्य बनाना।
- हमारे AI वॉयस एजेंट को आपके द्वारा प्रदान किए गए निर्देशों का उपयोग करके तीसरे पक्ष को कॉल करने देना।
- कॉल सारांश, कार्य इतिहास और संबंधित जानकारी तक पहुँच प्राप्त करना।
हम कभी भी सेवा को अपडेट या सुधार सकते हैं।
3. उपयोगकर्ता ज़िम्मेदारियाँ
आप सहमत होते हैं कि:
- AI एजेंट को सटीक, कानूनी निर्देश प्रदान करें।
- केवल ऐसे कार्य प्रस्तुत करें जो स्थानीय कानूनों, दूरसंचार विनियमों और गोपनीयता मानकों के अनुपालन में हों।
- अनुमति के बिना दूसरों की पहचान की नकल करने के लिए सेवा का उपयोग न करें।
- यकीन करें कि आप द्वारा प्रदान की गई जानकारी (नाम, फोन नंबर, निर्देश) किसी भी तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन नहीं करती है।
आप यह मानते हैं कि आप केवल उन सभी कार्यों के लिए जिम्मेदार हैं जो AI एजेंट आपके द्वारा प्रस्तुत निर्देशों के आधार पर करता है।
4. स्वीकार्य उपयोग
आप सेवा का उपयोग नहीं कर सकते हैं:
- किसी व्यक्ति या व्यवसाय को परेशान, धमकाना, या धोखे में डालना।
- गैरकानूनी, हानिकारक, या अपमानजनक गतिविधियों में संलग्न होना।
- प्रतिबंधित उद्देश्यों के लिए कॉल करना, जिसमें स्पैम, राजनीतिक अभियान, आपातकालीन सेवाएँ, या अवैध लेनदेन शामिल हैं, लेकिन सीमित नहीं हैं।
- भ्रामक जानकारी या अनुरोध प्रस्तुत करना जिसमें अनुचित डेटा हो बिना अनुमति।
हम उल्लंघनों के लिए आपके खाते को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
5. कॉल रिकॉर्डिंग और डेटा उपयोग
आपकी क्षेत्राधिकार और प्रणाली कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर, कॉल हो सकते हैं:
- गुणवत्ता, डिबगिंग, या कार्य सटीकता सत्यापन के लिए रिकॉर्ड किया गया, या
- AI प्रसंस्करण द्वारा स्वचालित रूप से ट्रांसक्राइब किया गया।
आप जिम्मेदार हैं यह सुनिश्चित करने के लिए कि कॉल में शामिल सभी पक्ष रिकॉर्ड किए जाने के लिए सहमत हैं, जहाँ स्थानीय कानून द्वारा आवश्यक है। हम कॉल से संबंधित डेटा को सुरक्षित रूप से संग्रहीत करते हैं और केवल सेवा प्रदान करने के लिए इसे संसाधित करते हैं।
6. सदस्यता और भुगतान
लेक्सिमो कंसीयर्ज एक सदस्यता मॉडल पर कार्य करता है। सदस्यता लेकर, आप हमें प्रत्येक बिलिंग चक्र की शुरुआत में आपके भुगतान विधि से शुल्क लेने के लिए अधिकृत करते हैं।
आप सहमत होते हैं कि:
- सदस्यता शुल्क अग्रिम में बिल किए जाते हैं और कानून द्वारा आवश्यक होने पर छोड़ने योग्य नहीं होते हैं।
- कीमतें बदल सकती हैं, और हम किसी भी समायोजन से पहले आपको सूचित करेंगे।
- भुगतान संसाधित न करने पर आपके खाते का निलंबन हो सकता है।
7. रद्दीकरण और वापसी
आप अपने खाते के डैशबोर्ड के माध्यम से कभी भी अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं।
आपका रद्दीकरण वर्तमान बिलिंग चक्र के अंत में प्रभाव में आएगा।
कोई भी प्रोराटा वापसी तब तक जारी नहीं की जाती जब तक कि लागू कानून द्वारा आवश्यक न हो।
8. दायित्व की सीमाएँ
कानून द्वारा अनुमति प्राप्त करने की अधिकतम सीमा तक, लेक्सिमो कंसीयर्ज जिम्मेदार नहीं है:
- आपके निर्देशों के आधार पर AI एजेंट द्वारा की गई गलतियाँ
- आपकी ओर से की गई फोन कॉल से उत्पन्न हुए किसी भी नुकसान
- सेवा में अवरोध, देरी, या डेटा त्रुटियों के कारण हानियाँ
- AI एजेंट द्वारा संप्रेषित जानकारी पर तीसरे पक्ष की क्रियाएँ या कार्य न करना
- सेवा "जैसा है" और "जैसी उपलब्धता" के आधार पर प्रदान की जाती है।
9. शर्तों में परिवर्तन
हम समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। जब परिवर्तन महत्वपूर्ण होते हैं, हम आपको ईमेल या प्लेटफ़ॉर्म नोटिफिकेशन के माध्यम से सूचित करेंगे। सेवा का निरंतर उपयोग अद्यतन शर्तों को स्वीकृति का संकेत है।
10. संपर्क जानकारी
इन शर्तों के संबंध में प्रश्नों के लिए, कृपया संपर्क करें:
support@leximo.ai