Kebijakan Privasi — Leximo Concierge

    Terakhir Diperbarui: 10 Januari 2025

    Leximo Concierge (“kami”, “milik kami”, “kami”) berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda ketika Anda menggunakan asisten berbasis AI kami yang melakukan tugas melalui panggilan telepon.

    Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan ini.

    1. Informasi yang Kami Kumpulkan

    Kami dapat mengumpulkan kategori informasi berikut:

    1.1 Informasi Akun

    • Nama
    • Alamat email
    • Kata sandi (hashed)
    • Status langganan

    1.2 Informasi Tugas & Penggunaan

    • Deskripsi tugas yang dikirimkan oleh pengguna
    • Nomor telepon, nama, dan rincian yang diberikan dalam tugas
    • Ringkasan panggilan, hasil, dan log sistem

    1.3 Audio Panggilan & Transkripsi

    • Tergantung pada pengaturan pengguna dan persyaratan hukum:
    • Rekaman audio dari panggilan
    • Transkrip yang dihasilkan oleh AI
    • Metadata seperti durasi panggilan dan cap waktu

    1.4 Data Perangkat & Teknis

    • Alamat IP
    • Tipe browser
    • Sistem operasi
    • Cookies dan pengenal penyimpanan lokal

    Kami tidak mengumpulkan data biometrik sensitif atau nomor kartu pembayaran (pembayaran diproses oleh pihak ketiga seperti Stripe).

    2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi

    Kami memproses data Anda untuk tujuan berikut:

    • Melaksanakan tugas Anda dan menghasilkan panggilan keluar
    • Meningkatkan akurasi AI dan kinerja Layanan
    • Debugging dan jaminan kualitas
    • Berkomunikasi dengan Anda mengenai pembaruan atau masalah sistem
    • Penagihan dan pengelolaan langganan
    • Kepatuhan terhadap kewajiban hukum
    • Kami tidak menjual data pribadi Anda.

    3. Penyimpanan & Keamanan Data

    Kami menggunakan langkah-langkah keamanan standar industri, termasuk:

    • Transmisi data yang terenkripsi (HTTPS/SSL)
    • Penyimpanan aman rekaman panggilan dan log
    • Kontrol akses berdasarkan peran
    • Audit keamanan secara berkala

    Meskipun kami berusaha melindungi data Anda, tidak ada sistem online yang sepenuhnya aman.

    4. Penyedia Pihak Ketiga

    Kami dapat membagikan data dengan vendor terpercaya yang diperlukan untuk menjalankan Layanan, termasuk:

    • Penyedia telekomunikasi (misalnya, Zadarma, Twilio, Vapi)
    • Proses pembayaran (Stripe)
    • Penyedia infrastruktur cloud
    • Alat analitik, jika diaktifkan

    Para penyedia ini secara kontraktual diwajibkan untuk melindungi data Anda.

    5. Cookies & Penyimpanan Lokal

    Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

    • Mempertahankan autentikasi sesi
    • Mengingat preferensi Anda
    • Mendeteksi apakah Anda menutup elemen UI seperti spanduk instal

    Anda dapat menyesuaikan pengaturan browser Anda untuk memblokir cookies, tetapi beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan benar.

    6. Hak Pengguna

    Tergantung pada yurisdiksi Anda (misalnya, GDPR), Anda mungkin memiliki hak untuk:

    • Akses data pribadi Anda
    • Meminta koreksi data yang tidak akurat
    • Meminta penghapusan ("hak untuk dilupakan")
    • Menolak pemrosesan tertentu
    • Meminta ekspor data
    • Menarik kembali persetujuan kapan saja

    Untuk mengajukan permintaan, kirim email ke support@leximo.ai

    7. Transfer Data Internasional

    Data Anda mungkin diproses di negara-negara di luar tempat tinggal Anda, termasuk UE dan Amerika Serikat.

    Kami memastikan bahwa transfer tersebut mematuhi peraturan perlindungan data yang berlaku.

    8. Pembaruan Kebijakan Ini

    Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini secara berkala. Ketika perubahan bersifat material, kami akan memberitahu Anda melalui email atau pemberitahuan platform.

    9. Informasi Kontak

    Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:

    support@leximo.ai