Syarat Layanan — Leximo Concierge

    Terakhir Diperbarui: 10 Januari 2025

    Selamat datang di Leximo Concierge (“kami”, “milik kami”, “kami”). Syarat Layanan ini (“Syarat”) mengatur akses dan penggunaan platform Leximo Concierge, di mana pengguna dapat membuat tugas yang dilakukan oleh agen suara berbasis AI dengan melakukan panggilan telepon atas nama mereka (“Layanan”).

    Dengan membuat akun atau menggunakan Layanan, Anda setuju dengan Syarat ini.

    1. Pendahuluan

    Leximo Concierge menyediakan platform online yang mengotomatiskan panggilan keluar ke pihak ketiga berdasarkan instruksi yang disampaikan oleh pengguna. Syarat ini membentuk perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan Leximo Concierge. Jika Anda tidak setuju, Anda harus berhenti menggunakan Layanan segera.

    2. Deskripsi Layanan

    Leximo Concierge memungkinkan pengguna untuk:

    • Membuat tugas seperti memesan janji, meminta informasi, atau menyelesaikan tindakan berbasis telepon yang sederhana.
    • Mengizinkan agen suara AI kami untuk menghubungi pihak ketiga menggunakan instruksi yang Anda berikan.
    • Mengakses ringkasan panggilan, riwayat tugas, dan informasi terkait.

    Kami dapat memperbarui atau meningkatkan Layanan kapan saja.

    3. Tanggung Jawab Pengguna

    Anda setuju untuk:

    • Memberikan instruksi yang akurat dan sah kepada agen AI.
    • Hanya mengirimkan tugas yang mematuhi hukum lokal, peraturan telekomunikasi, dan standar privasi.
    • Tidak menggunakan Layanan untuk menyamar sebagai orang lain tanpa izin.
    • Memastikan bahwa informasi yang Anda berikan (nama, nomor telepon, instruksi) tidak melanggar hak pihak ketiga manapun.

    Anda mengakui bahwa Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas semua tindakan yang dilakukan oleh agen AI berdasarkan instruksi yang Anda kirimkan.

    4. Penggunaan yang Diterima

    Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk:

    • Menghina, mengancam, atau melakukan penipuan terhadap siapa pun atau bisnis.
    • Terlibat dalam aktivitas yang melanggar hukum, merugikan, atau abusif.
    • Melakukan panggilan untuk tujuan terlarang, termasuk tetapi tidak terbatas pada: spam, kampanye politik, layanan darurat, atau transaksi ilegal.
    • Mengajukan informasi atau permintaan yang menyesatkan yang melibatkan data rahasia tanpa izin.

    Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun Anda karena pelanggaran.

    5. Perekaman Panggilan & Penggunaan Data

    Tergantung pada yurisdiksi dan konfigurasi sistem Anda, panggilan dapat:

    • Direkam untuk kualitas, debugging, atau verifikasi akurasi tugas, ATAU
    • Ditranskripsi secara otomatis oleh proses AI.

    Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua pihak yang terlibat dalam panggilan menyetujui untuk direkam, di mana diwajibkan oleh hukum setempat. Kami menyimpan data terkait panggilan dengan aman dan memprosesnya hanya untuk memberikan Layanan.

    6. Langganan & Pembayaran

    Leximo Concierge beroperasi berdasarkan model langganan. Dengan berlangganan, Anda memberi otorisasi kepada kami untuk mengenakan biaya pada metode pembayaran Anda di awal setiap siklus penagihan.

    Anda setuju bahwa:

    • Biaya langganan ditagih di muka dan tidak dapat dikembalikan kecuali diharuskan oleh hukum.
    • Harga dapat berubah, dan kami akan memberi tahu Anda sebelumnya tentang penyesuaian apapun.
    • Kegagalan memproses pembayaran dapat mengakibatkan suspensi akun.

    7. Pembatalan & Pengembalian Dana

    Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja melalui dasbor akun Anda.

    Pembatalan Anda akan berlaku pada akhir siklus penagihan yang sedang berjalan.

    Tidak ada pengembalian dana prorata yang diberikan, kecuali diharuskan oleh hukum yang berlaku.

    8. Pembatasan Tanggung Jawab

    Sejauh yang diizinkan oleh hukum, Leximo Concierge tidak bertanggung jawab atas:

    • Kesalahan yang dilakukan oleh agen AI berdasarkan instruksi Anda
    • Kerusakan yang timbul dari panggilan telepon yang dilakukan atas nama Anda
    • Kerugian akibat gangguan Layanan, penundaan, atau kesalahan data
    • Tindakan pihak ketiga atau kegagalan untuk bertindak atas informasi yang disampaikan oleh agen AI
    • Layanan disediakan berdasarkan "apa adanya" dan "sesuai ketersediaan".

    9. Perubahan pada Syarat

    Kami dapat memperbarui Syarat ini secara berkala. Ketika perubahan signifikan, kami akan memberitahu Anda melalui email atau pemberitahuan platform. Penggunaan Layanan yang berlanjut menunjukkan penerimaan terhadap Syarat yang diperbarui.

    10. Informasi Kontak

    Untuk pertanyaan mengenai Syarat ini, silakan hubungi:

    support@leximo.ai