Informativa sulla Privacy — Leximo Concierge

Leximo Concierge (“noi”, “nostro”, “ci”) si impegna a proteggere la tua privacy. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi il nostro assistente alimentato da AI che svolge compiti tramite telefonate.

Utilizzando il Servizio, acconsenti alle pratiche descritte in questa Politica.

1. Informazioni che Raccogliamo

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di informazioni:

1.1 Informazioni sull'Account

Nome
Indirizzo email
Password (hashata)
Stato dell'abbonamento

1.2 Informazioni sui Compiti e sull'Uso

Descrizioni dei compiti inviate dall'utente
Numeri di telefono, nomi e dettagli forniti all'interno del compito
Riepiloghi delle chiamate, esiti, e registri di sistema

1.3 Audio delle Chiamate e Trascrizioni

A seconda delle impostazioni dell'utente e dei requisiti legali:
Registrazioni audio delle chiamate
Trascrizioni generate da AI
Metadati come durata della chiamata e timestamp

1.4 Dati Tecnici e del Dispositivo

Indirizzo IP
Tipo di browser
Sistema operativo
Cookie e identificatori di archiviazione locale

Non raccogliamo dati biometrici sensibili o numeri di carte di pagamento (i pagamenti vengono elaborati da terzi come Stripe).

2. Come Utilizziamo le Informazioni

Elaboriamo i tuoi dati per i seguenti scopi:

Eseguire i tuoi compiti e generare telefonate in uscita
Migliorare l'accuratezza dell'AI e le prestazioni del Servizio
Debugging e controllo qualità
Comunicare con te riguardo a aggiornamenti o problemi del sistema
Gestione di fatturazione e abbonamenti
Conformità agli obblighi legali
Non vendiamo i tuoi dati personali.

3. Archiviazione e Sicurezza dei Dati

Utilizziamo misure di sicurezza standard del settore, tra cui:

Trasmissione dati criptata (HTTPS/SSL)
Archiviazione sicura delle registrazioni e dei log delle chiamate
Controlli di accesso basati sui ruoli
Audit di sicurezza regolari

Sebbene ci impegniamo a proteggere i tuoi dati, nessun sistema online è completamente sicuro.

4. Fornitori di Terze Parti

Potremmo condividere dati con fornitori fidati necessari per operare il Servizio, compresi:

Fornitori di telecomunicazioni (es. Zadarma, Twilio, Vapi)
Elaboratori di pagamenti (Stripe)
Fornitori di infrastrutture cloud
Strumenti di analisi, se attivati

Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere i tuoi dati.

5. Cookie e Archiviazione Locale

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

Mantenere l’autenticazione della sessione
Ricordare le tue preferenze
Rilevare se hai chiuso elementi dell'interfaccia utente come banner di installazione

Puoi regolare le impostazioni del tuo browser per bloccare i cookie, ma alcune funzionalità potrebbero non funzionare correttamente.

6. Diritti degli Utenti

A seconda della tua giurisdizione (es. GDPR), potresti avere il diritto di:

Accedere ai tuoi dati personali
Richiedere la correzione di dati inaccurati
Richiedere l'eliminazione ("diritto all'oblio")
Opporsi a determinate elaborazioni
Richiedere l'esportazione dei dati
Revocare il consenso in qualsiasi momento

Per fare una richiesta, invia un'email a support@leximo.ai

7. Trasferimenti Internazionali di Dati

I tuoi dati potrebbero essere elaborati in paesi al di fuori della tua residenza, compresi l'UE e gli Stati Uniti.

Assicuriamo che tali trasferimenti siano conformi alle normative sulla protezione dei dati applicabili.

8. Aggiornamenti a Questa Politica

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy. Quando i cambiamenti sono materiali, ti notificheremo tramite email o avvisi sulla piattaforma.

9. Informazioni di Contatto

Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy, ti preghiamo di contattare:

support@leximo.ai