Termini di Servizio — Leximo Concierge

    Ultimo Aggiornamento: 10 gennaio 2025

    Benvenuto in Leximo Concierge (“noi”, “nostro”, “ci”). Questi Termini di Servizio (“Termini”) regolano il tuo accesso e l'uso della piattaforma Leximo Concierge, dove gli utenti possono creare compiti che un agente vocale alimentato da AI svolge effettuando telefonate per conto loro (“Servizio”).

    Creando un account o utilizzando il Servizio, accetti questi Termini.

    1. Introduzione

    Leximo Concierge fornisce una piattaforma online che automatizza le telefonate in uscita a terzi sulla base delle istruzioni inviate dall'utente. Questi Termini costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te e Leximo Concierge. Se non accetti, devi interrompere immediatamente l’uso del Servizio.

    2. Descrizione del Servizio

    Leximo Concierge consente agli utenti di:

    • Creare compiti come prenotazioni di appuntamenti, richieste di informazioni o completamento di semplici azioni telefoniche.
    • Consentire al nostro agente vocale AI di chiamare terzi utilizzando le istruzioni fornite.
    • Accedere a riepiloghi delle chiamate, cronologie delle attività e informazioni correlate.

    Possiamo aggiornare o migliorare il Servizio in qualsiasi momento.

    3. Responsabilità dell'Utente

    Accetti di:

    • Fornire istruzioni accurate e legali all'agente AI.
    • Inviare solo compiti che siano conformi alle leggi locali, alle normative sulle telecomunicazioni e agli standard di privacy.
    • Non utilizzare il Servizio per impersonare altri senza consenso.
    • Assicurarti che le informazioni fornite (nomi, numeri di telefono, istruzioni) non violino i diritti di terzi.

    Riconosci di essere l'unico responsabile di tutte le azioni effettuate dall'agente AI in base alle istruzioni da te fornite.

    4. Uso Accettabile

    Non puoi utilizzare il Servizio per:

    • Perseguitare, minacciare o frodare qualsiasi persona o azienda.
    • Impegnarsi in attività illecite, dannose o abusive.
    • Effettuare chiamate per scopi vietati, compresi ma non limitati a: spam, campagne politiche, servizi di emergenza o transazioni illegali.
    • Inviare informazioni ingannevoli o richieste che coinvolgano dati riservati senza autorizzazione.

    Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare il tuo account per violazioni.

    5. Registrazione delle Chiamate e Utilizzo dei Dati

    A seconda della tua giurisdizione e della configurazione del sistema, le chiamate possono essere:

    • Registrate per qualità, debug o verifica dell'accuratezza del compito, OVVERO
    • Trascritte automaticamente tramite elaborazione AI.

    Sei responsabile di garantire che tutte le parti coinvolte nella chiamata acconsentano a essere registrate, dove richiesto dalla legge locale. Memorizziamo i dati relativi alle chiamate in modo sicuro e li processiamo solo per fornire il Servizio.

    6. Abbonamenti e Pagamenti

    Leximo Concierge opera su un modello di abbonamento. Sottoscrivendo, autorizziamo l'addebito del tuo metodo di pagamento all'inizio di ogni ciclo di fatturazione.

    Accetti che:

    • Le tariffe di abbonamento vengono addebitate in anticipo e non sono rimborsabili, tranne nei casi previsti dalla legge.
    • I prezzi possono cambiare e ti notificheremo in anticipo di eventuali aggiustamenti.
    • Il mancato elaborazione del pagamento potrebbe comportare la sospensione dell'account.

    7. Cancellazione e Rimborsi

    Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento attraverso il tuo cruscotto dell'account.

    La tua cancellazione avrà effetto alla fine dell'attuale ciclo di fatturazione.

    Non verranno emessi rimborsi prorata, a meno che non richiesto dalla legge applicabile.

    8. Limitazione di Responsabilità

    Nella misura massima consentita dalla legge, Leximo Concierge non è responsabile per:

    • Errori commessi dall'agente AI in base alle tue istruzioni
    • Qualsiasi danno derivante da telefonate effettuate per tuo conto
    • Perdite dovute a interruzioni del Servizio, ritardi o errori nei dati
    • Azioni di terzi o mancato intervento su informazioni trasmesse dall'agente AI
    • Il Servizio è fornito su base "così com'è" e "come disponibile".

    9. Modifiche ai Termini

    Possiamo aggiornare questi Termini periodicamente. Quando i cambiamenti sono significativi, ti notificheremo tramite email o notifica sulla piattaforma. L'uso continuato del Servizio indica accettazione dei Termini aggiornati.

    10. Informazioni di Contatto

    Per domande relative a questi Termini, ti preghiamo di contattare:

    support@leximo.ai