Zásady ochrany osobných údajov — Leximo Concierge

    Posledná aktualizácia: 10. januára 2025

    Leximo Concierge („my“, „náš“, „nás“) sa zaväzuje chrániť vaše súkromie. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zbierame, používame a chránime vaše informácie, keď používate náš asistenta s umelou inteligenciou, ktorý vykonáva úlohy prostredníctvom telefonátov.

    Používaním Služby súhlasíte s praktikami opísanými v týchto Zásadách.

    1. Informácie, ktoré zbierame

    Môžeme zbierať nasledujúce kategórie informácií:

    1.1 Informácie o účte

    • Meno
    • E-mailová adresa
    • Heslo (hashované)
    • Stav predplatného

    1.2 Informácie o úlohách a používaní

    • Popisy úloh zaslané používateľom
    • Telefónne čísla, mená a podrobnosti poskytnuté v rámci úlohy
    • Súhrny hovorov, výsledky a systémové protokoly

    1.3 Zvukové nahrávky a prepisy hovorov

    • V závislosti od nastavení používateľa a právnych požiadaviek:
    • Zvukové nahrávky hovorov
    • Prepisy vygenerované AI
    • Metadata ako trvanie hovoru a časové pečiatky

    1.4 Údaje o zariadení a technické údaje

    • IP adresa
    • Typ prehliadača
    • Operačný systém
    • Cookies a identifikátory miestneho úložiska

    Nezhromažďujeme citlivé biometrické údaje ani čísla platobných kariet (platby spracovávajú tretie strany ako Stripe).

    2. Ako používame informácie

    Spracovávame vaše údaje na nasledujúce účely:

    • Vykonávanie vašich úloh a generovanie odchádzajúcich hovorov
    • Zlepšovanie presnosti AI a výkonu Služby
    • Ladenie a zaistenie kvality
    • Komunikácia s vami o aktualizáciách alebo systémových problémoch
    • Účtovanie a správa predplatného
    • Dodržiavanie zákonných povinností
    • Nepredávame vaše osobné údaje.

    3. Ukladanie a bezpečnosť údajov

    Používame priemyselné štandardné bezpečnostné opatrenia, vrátane:

    • Šifrovaný prenos údajov (HTTPS/SSL)
    • Bezpečné ukladanie nahrávok hovorov a protokolov
    • Ovládanie prístupu na základe rolí
    • Pravidelné bezpečnostné audity

    Hoci sa snažíme chrániť vaše údaje, žiadny online systém nie je úplne zabezpečený.

    4. Poskytovatelia tretích strán

    Môžeme zdieľať údaje s dôveryhodnými dodávateľmi potrebnými na prevádzku Služby, vrátane:

    • Telekomunikační poskytovatelia (napr. Zadarma, Twilio, Vapi)
    • Spracovatelia platieb (Stripe)
    • Poskytovatelia cloudovej infraštruktúry
    • Nástroje na analýzu, ak sú povolené

    Títo poskytovatelia sú zmluvne povinní chrániť vaše údaje.

    5. Cookies a miestne úložisko

    Používame cookies a podobné technológie na:

    • Udržiavať autentifikáciu relácie
    • Pamätať si vaše preferencie
    • Zistiť, či ste zamietli UI prvky ako inštalačné bannery

    Môžete prispôsobiť nastavenia prehliadača na blokovanie cookies, ale niektoré funkcie nemusia fungovať správne.

    6. Práva používateľa

    V závislosti od vašej jurisdikcie (napr. GDPR) môžete mať právo na:

    • Prístup k vašim osobným údajom
    • Požiadanie o opravu nesprávnych údajov
    • Požiadanie o vymazanie ("právo byť zabudnutý")
    • Namietať proti určitému spracovaniu
    • Požiadanie o export údajov
    • Odvolať súhlas kedykoľvek

    Ak chcete podať žiadosť, pošlite e-mail na support@leximo.ai

    7. Medzinárodné prenosy údajov

    Vaše údaje môžu byť spracovávané v krajinách mimo vášho bydliska, vrátane EÚ a Spojených štátov.

    Zabezpečujeme, aby takéto prenosy boli v súlade s platnými predpismi o ochrane údajov.

    8. Aktualizácie týchto Zásad

    Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať. Ak sú zmeny významné, upozorníme vás prostredníctvom e-mailu alebo upozornění na platforme.

    9. Kontaktné informácie

    Ak máte otázky k týmto Zásadám ochrany osobných údajov, kontaktujte prosím:

    support@leximo.ai