Podmienky služby — Leximo Concierge
Posledná aktualizácia: 10. januára 2025
Vitajte v Leximo Concierge („my“, „náš“, „nás“). Tieto Podmienky služby („Podmienky“) upravujú váš prístup a používanie platformy Leximo Concierge, kde si používatelia môžu vytvárať úlohy, ktoré vykonáva hlasový agent s umelou inteligenciou prostredníctvom telefonátov v ich mene („Služba“).
Vytvorením účtu alebo používaním Služby súhlasíte s týmito Podmienkami.
1. Úvod
Leximo Concierge poskytuje online platformu, ktorá automatizuje odchádzajúce telefonáty na tretie strany na základe pokynov zaslaných používateľom. Tieto Podmienky tvoria právne záväznú dohodu medzi vami a Leximo Concierge. Ak nesúhlasíte, musíte okamžite prestať používať Službu.
2. Popis Služby
Leximo Concierge umožňuje používateľom:
- Vytvárať úlohy ako rezerváciu stretnutí, žiadosť o informácie alebo plnenie jednoduchých úloh po telefóne.
- Povoliť nášmu hlasovému agentovi s umelou inteligenciou volať tretím stranám na základe vašich pokynov.
- Získať súhrny hovorov, histórie úloh a súvisiace informácie.
Službu môžeme kedykoľvek aktualizovať alebo zlepšiť.
3. Povinnosti používateľa
Súhlasíte s tým, že:
- Poskytnúť presné a zákonné pokyny pre AI agenta.
- Zasielať úlohy, ktoré sú v súlade s miestnymi zákonmi, telekomunikačnými predpismi a normami o ochrane súkromia.
- Nepoužívať Službu na predstieranie iných bez súhlasu.
- Zabezpečiť, aby informácie, ktoré poskytujete (mená, telefónne čísla, pokyny), neporušovali práva tretích strán.
Uznávate, že ste výlučne zodpovední za všetky akcie vykonané AI agentom na základe vašich zaslaných pokynov.
4. Akceptovateľné použitie
Nemôžete používať Službu na:
- Obťažovanie, vyhrážanie sa alebo podvádzanie akýchkoľvek osôb alebo podnikov.
- Účasť na nezákonných, škodlivých alebo abusívnych činnostiach.
- Vykonávanie hovorov na zakázané účely, vrátane, ale nie obmedzene na: spam, politické kampane, núdzové služby alebo nezákonné transakcie.
- Zasielať zavádzajúce informácie alebo požiadavky obsahujúce dôverné údaje bez oprávnenia.
Vyhradíme si právo pozastaviť alebo zrušiť váš účet za porušenia.
5. Nahrávanie hovorov a používanie údajov
V závislosti od vašej jurisdikcie a systémovej konfigurácie môžu byť hovory:
- Nahrávané na kontrolu kvality, ladenie alebo overenie presnosti úloh, ALEBO
- Automaticky prepisované spracovaním AI.
Ste zodpovední za zabezpečenie toho, aby všetky strany zapojené do hovoru súhlasili s nahrávaním, kde to vyžaduje miestny zákon. Ukladáme dáta súvisiace s hovorom bezpečne a spracovávame ich len na účely dodania Služby.
6. Predplatné a platby
Leximo Concierge funguje na základe predplatného. Podľa predplatného nám autorizujete, aby sme vám na začiatku každého fakturačného cyklu zaúčtovali vašu platobnú metódu.
Súhlasíte, že:
- Poplatky za predplatné sa účtujú vopred a sú nevratné, pokiaľ to nevyžaduje zákon.
- Ceny sa môžu meniť, a vopred vás upozorníme na akékoľvek úpravy.
- Nedokonalosť spracovania platby môže viesť k pozastaveniu účtu.
7. Zrušenie a vrátenie peňazí
Svoje predplatné môžete kedykoľvek zrušiť prostredníctvom panela svojho účtu.
Vaše zrušenie nadobudne účinnosť na konci aktuálneho fakturačného cyklu.
Žiadne pomerné vrátenie peňazí sa nevydáva, pokiaľ to nevyžaduje platný zákon.
8. Obmedzenie zodpovednosti
Do maximálnej miery povolenej zákonom nie je Leximo Concierge zodpovedný za:
- Chyby vykonané AI agentom na základe vašich pokynov
- Akékoľvek škody vyplývajúce z telefónnych hovorov uskutočnených vo vašom mene
- Straty spôsobené prerušením Služby, oneskoreniami alebo chybami v údajoch
- Akcie tretích strán alebo zlyhania konať na základe informácií poskytnutých AI agentom
- Služba sa poskytuje na základe 'tak, ako je' a 'podľa dostupnosti'.
9. Zmeny podmienok
Tieto Podmienky môžeme priebežne aktualizovať. Keď sú zmeny zásadné, upozorníme vás prostredníctvom e-mailu alebo notifikácie na platforme. Pokračujúce používanie Služby naznačuje prijatie aktualizovaných Podmienok.
10. Kontaktné informácie
Ak máte otázky týkajúce sa týchto Podmienok, kontaktujte prosím:
support@leximo.ai