Politika privatnosti — Leximo Concierge

    Poslednje ažuriranje: 10. јануар 2025.

    Leximo Concierge („mi“, „naši“, „nas“) se obavezuje da štiti vašu privatnost. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i čuvamo vaše informacije kada koristite našeg AI-powered asistenta koji obavlja zadatke putem telefonskih poziva.

    Korišćenjem Usluge, pristajete na prakse opisane u ovoj Politici.

    1. Informacije koje prikupljamo

    Možemo prikupljati sledeće kategorije informacija:

    1.1 Informacije o nalogu

    • Ime
    • Adresa e-pošte
    • Lozinka (hashed)
    • Status pretplate

    1.2 Informacije o zadacima i korišćenju

    • Opisi zadataka koje je podneo korisnik
    • Brojevi telefona, imena i detalji dostavljeni u okviru zadatka
    • Sažeci poziva, rezultati i sistemski logovi

    1.3 Audio i transkripcije poziva

    • U zavisnosti od korisničkih postavki i zakonskih zahteva:
    • Audio snimci poziva
    • Transkripti generisani od strane AI
    • Metadata kao što su trajanje poziva i vremenski oznake

    1.4 Podaci o uređaju i tehnologiji

    • IP adresa
    • Tip browser-a
    • Operativni sistem
    • Kolačići i identifikatori lokalne memorije

    Ne prikupljamo osetljive biometrijske podatke ili brojeve kreditnih kartica (plaćanja obrađuju treće strane poput Stripe-a).

    2. Kako koristimo informacije

    Obrađujemo sve vaše podatke za sledeće svrhe:

    • Izvršavanje vaših zadataka i generisanje izlaznih poziva
    • Poboljšanje tačnosti AI i performansi Usluge
    • Otklanjanje grešaka i osiguranje kvaliteta
    • Komunikacija sa vama o ažuriranjima ili problemima sistema
    • Fakturisanjem i upravljanje pretplatama
    • Usaglašenost sa pravnim obavezama
    • Ne prodajemo vaše lične podatke.

    3. Čuvanje podataka i sigurnost

    Koristimo standardne mere sigurnosti, uključujući:

    • Enkriptovana prenosa podataka (HTTPS/SSL)
    • Sigurno čuvanje snimaka poziva i logova
    • Kontrole pristupa zasnovane na ulozi
    • Redovne sigurnosne revizije

    Iako se trudimo da zaštitimo vaše podatke, nijedan online sistem nije potpuno siguran.

    4. Davatelji usluga trećih strana

    Možemo deliti podatke sa pouzdanim dobavljačima potrebnim za rad Usluge, uključujući:

    • Telefonski provajderi (npr. Zadarma, Twilio, Vapi)
    • Pružatelji plaćanja (Stripe)
    • Pružatelji cloud infrastrukture
    • Alati za analitiku, ako su omogućeni

    Ovi dobavljači su ugovorom obavezani da zaštite vaše podatke.

    5. Kolačići i lokalna memorija

    Koristimo kolačiće i slične tehnologije za:

    • Održavanje autentifikacije sesije
    • Pamćenje vaših preferencija
    • Otkrivanje da li ste uklonili UI elemente kao što su bannere za instalaciju

    Možete podesiti postavke vašeg pretraživača da blokirate kolačiće, ali neke funkcije možda neće ispravno funkcionisati.

    6. Prava korisnika

    U zavisnosti od vaše jurisdikcije (npr. GDPR), možete imati pravo da:

    • Pristupite svojim ličnim podacima
    • Tražite ispravku netačnih podataka
    • Tražite brisanje ("pravo na zaborav")
    • Prigovorite na određenu obradu
    • Zatražite izvoz podataka
    • Povucite saglasnost u bilo kom trenutku

    Da biste podneli zahtev, pošaljite e-mail na support@leximo.ai

    7. Međunarodni transferi podataka

    Vaši podaci mogu biti obrađeni u zemljama izvan vaše prebivališta, uključujući EU i Sjedinjene Američke Države.

    Osiguravamo da takvi transferi budu u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka.

    8. Ažuriranja ove Politike

    Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. Kada su promene suštinske, obavestićemo vas putem e-pošte ili obaveštenja na platformi.

    9. Kontakt informacije

    Ako imate pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti, molimo vas kontaktirajte:

    support@leximo.ai