Uslovi korišćenja — Leximo Concierge
Poslednje ažuriranje: 10. јануар 2025.
Dobrodošli u Leximo Concierge („mi“, „naši“, „nas“). Ovi Uslovi korišćenja („Uslovi“) regulišu vaš pristup i korišćenje platforme Leximo Concierge, gde korisnici mogu kreirati zadatke koje AI-powered glasovni agent izvršava telefonskim pozivima u njihovo ime („Usluga“).
Kreiranjem naloga ili korišćenjem Usluge, slažete se sa ovim Uslovima.
1. Uvod
Leximo Concierge pruža online platformu koja automatizuje izlazne telefonske pozive ka trećim stranama na osnovu uputstava koje je podneo korisnik. Ovi Uslovi čine pravno obavezujući ugovor između vas i Leximo Concierge. Ako se ne slažete, morate odmah prestati sa korišćenjem Usluge.
2. Opis Usluge
Leximo Concierge omogućava korisnicima:
- Kreirati zadatke kao što su zakazivanje sastanaka, traženje informacija ili izvršavanje jednostavnih akcija putem telefona.
- Dopustiti našem AI glasovnom agentu da pozove treće strane koristeći uputstva koja pružate.
- Pristupiti sažecima poziva, istoriji zadataka i povezanim informacijama.
Možemo ažurirati ili poboljšati Uslugu u bilo kojem trenutku.
3. Odgovornosti korisnika
Slažete se da:
- Obezbedite tačna, zakonita uputstva AI agentu.
- Podnosite samo zadatke koji su u skladu sa lokalnim zakonima, pravilima telekomunikacija i standardima privatnosti.
- Ne koristite Uslugu da biste se pretvarali da ste drugi bez pristanka.
- Osigurajte da informacije koje pružate (imena, brojevi telefona, uputstva) ne krše prava nijedne treće strane.
Priznajete da ste isključivo odgovorni za sve radnje koje izvršava AI agent na osnovu vaših podnetih uputstava.
4. Prihvatljiva upotreba
Ne smete koristiti Uslugu da:
- Uzrujavate, prete ili prevare bilo koju osobu ili poslovanje.
- Uključite se u nezakonite, štetne ili abusivne aktivnosti.
- Obavljate pozive za zabranjene svrhe, uključujući, ali ne ograničavajući se na: spam, političke kampanje, hitne usluge ili ilegalne transakcije.
- Podnosite obmanjujuće informacije ili zahteve koji uključuju poverljive podatke bez odobrenja.
Zadržavamo pravo da suspendujemo ili ukinemo vaš nalog zbog kršenja.
5. Snimanje poziva i korišćenje podataka
U zavisnosti od vaše jurisdikcije i konfiguracije sistema, pozivi mogu biti:
- Snimani za kvalitet, otklanjanje grešaka ili verifikaciju tačnosti zadataka, ILI
- Automatski transkribovani kroz AI procesiranje.
Vi ste odgovorni za osiguranje da sve strane uključene u poziv daju saglasnost za snimanje, gde je to zahtevano lokalnim zakonom. Čuvamo podatke povezane sa pozivima na siguran način i obrađujemo ih samo za isporuku Usluge.
6. Pretplate i plaćanja
Leximo Concierge funkcioniše na osnovu modela pretplate. Pretplatom, ovlašćujete nas da naplatimo vašu metodu plaćanja na početku svake fakturacione jedinice.
Slažete se da:
- Naknade za pretplatu se naplaćuju unapred i nisu povratne osim gde je zakonom zahtevano.
- Cene se mogu menjati, a obavestićemo vas unapred o bilo kojim prilagođavanjima.
- Neuspeh u obradi plaćanja može rezultirati suspendovanjem naloga.
7. Otkazivanje i povraćaj
Možete otkazati svoju pretplatu u bilo kojem trenutku preko kontrolne table vašeg naloga.
Vaše otkazivanje će stupiti na snagu na kraju trenutnog obračunskog ciklusa.
Nema prorazmernih povraćaja osim ako to nije zahtevano važećim zakonom.
8. Ograničenje odgovornosti
U maksimalnoj meri dozvoljenoj zakonom, Leximo Concierge nije odgovoran za:
- Greške koje pravi AI agent na osnovu vaših uputstava
- Bilo kakve štete nastale usled telefonskih poziva u vaše ime
- Gubitke usled prekida, zastoja ili grešaka u podacima Usluge
- Radnje trećih strana ili neizvršavanje informacija koje je prenela AI agent
- Usluga se pruža na osnovi "kakav je" i "dostupan".
9. Promene Uslova
Možemo povremeno ažurirati ove Uslove. Kada su promene značajne, obavestićemo vas putem e-maila ili obaveštenja na platformi. Nastavak korišćenja Usluge označava prihvatanje ažuriranih Uslova.
10. Kontakt informacije
Za pitanja u vezi sa ovim Uslovima, molimo vas kontaktirajte:
support@leximo.ai