นโยบายความเป็นส่วนตัว — Leximo Concierge

Leximo Concierge (“เรา”, “ของเรา”, “พวกเรา”) มุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลของคุณเมื่อคุณใช้ผู้ช่วยที่ใช้ AI ของเราซึ่งทำงานผ่านการโทรศัพท์.

โดยการใช้บริการ คุณยอมรับแนวปฏิบัติตามที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้.

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลในหมวดหมู่ดังต่อไปนี้:

1.1 ข้อมูลบัญชี

ชื่อ
ที่อยู่อีเมล
รหัสผ่าน (เข้ารหัส)
สถานะการสมัครสมาชิก

1.2 ข้อมูลงานและการใช้งาน

คำอธิบายของงานที่ส่งโดยผู้ใช้
หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อ และรายละเอียดที่ระบุภายในงาน
สรุปการโทร ผลลัพธ์ และบันทึกของระบบ

1.3 เสียงการโทรและการถอดความ

ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของผู้ใช้และข้อกำหนดทางกฎหมาย:
การบันทึกเสียงการโทร
การถอดความที่สร้างขึ้นโดย AI
ข้อมูลเมตาดาทาเช่นระยะเวลาและเวลาที่บันทึก

1.4 ข้อมูลอุปกรณ์และเทคนิค

ที่อยู่ IP
ประเภทเบราว์เซอร์
ระบบปฏิบัติการ
คุกกี้และตัวระบุการจัดเก็บข้อมูลท้องถิ่น

เราไม่เก็บข้อมูลชีวภาพที่ละเอียดอ่อนหรือหมายเลขบัตรชำระเงิน (การชำระเงินดำเนินการโดยบุคคลที่สามเช่น Stripe).

2. วิธีที่เราใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

ดำเนินการงานของคุณและสร้างการโทรออก
ปรับปรุงความถูกต้องของ AI และประสิทธิภาพของบริการ
การดีบักและการรับรองคุณภาพ
สื่อสารกับคุณเกี่ยวกับการอัปเดตหรือปัญหาระบบ
การเรียกเก็บเงินและการจัดการการสมัครสมาชิก
Compliance with legal obligations
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ.

3. การจัดเก็บและความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานอุตสาหกรรมรวมถึง:

การส่งข้อมูลเข้ารหัส (HTTPS/SSL)
การจัดเก็บเสียงการโทรและบันทึกอย่างปลอดภัย
การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท
การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ

แม้ว่าเราจะพยายามปกป้องข้อมูลของคุณ แต่ไม่มีระบบออนไลน์ใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์.

4. ผู้ให้บริการที่สาม

เราอาจแชร์ข้อมูลกับผู้ขายที่เชื่อถือได้ที่จำเป็นในการดำเนินการบริการรวมถึง:

ผู้ให้บริการโทรศัพท์ (เช่น Zadarma, Twilio, Vapi)
ผู้ประมวลผลการชำระเงิน (Stripe)
ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์
เครื่องมือวิเคราะห์ หากเปิดใช้งาน

ผู้ให้บริการเหล่านี้มีข้อผูกพันทางสัญญาที่จะปกป้องข้อมูลของคุณ.

5. คุกกี้และการจัดเก็บข้อมูลท้องถิ่น

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อ:

รักษาการตรวจสอบสิทธิ์เซสชัน
จดจำความชอบของคุณ
ตรวจจับว่าคุณได้ปิด UI elements เช่น แบนเนอร์การติดตั้งหรือไม่

คุณสามารถปรับการตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อบล็อกคุกกี้ได้ แต่ฟีเจอร์บางอย่างอาจทำงานไม่ถูกต้อง.

6. สิทธิของผู้ใช้

ขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาลของคุณ (เช่น GDPR) คุณอาจมีสิทธิ:

เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
ขอให้ลบข้อมูล ("สิทธิในการถูกลืม")
คัดค้านการประมวลผลบางอย่าง
ขอส่งออกข้อมูล
ถอน consent ได้ทุกเมื่อ

เพื่อทำคำขอ อีเมลไปที่ support@leximo.ai

7. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ข้อมูลของคุณอาจถูกประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากที่คุณอาศัยอยู่ รวมถึงสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา.

เรารับประกันว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวเป็นไปตามข้อบังคับการปกป้องข้อมูลที่เกี่ยวข้อง.

8. การอัปเดตนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ ๆ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์ม.

9. ข้อมูลการติดต่อ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ โปรดติดต่อ:

support@leximo.ai