Gizlilik Politikası — Leximo Concierge

    Son Güncelleme: 10 Ocak 2025

    Leximo Concierge (“biz”, “bizim”, “bizi”), gizliliğinizi korumaya kararlıdır. Bu Gizlilik Politikası, telefon aramaları yoluyla görevleri yerine getiren yapay zeka destekli asistanımızı kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve güvende tuttuğumuzu açıklar.

    Hizmeti kullanarak, bu Politika'da açıklanan uygulamalara onay vermiş olursunuz.

    1. Topladığımız Bilgiler

    Aşağıdaki bilgi kategorilerini toplayabiliriz:

    1.1 Hesap Bilgileri

    • İsim
    • E-posta adresi
    • Şifre (hash'lenmiş)
    • Abonelik durumu

    1.2 Görev ve Kullanım Bilgileri

    • Kullanıcı tarafından gönderilen görev açıklamaları
    • Görev içinde sağlanan telefon numaraları, isimler ve detaylar
    • Arama özetleri, sonuçlar ve sistem kayıtları

    1.3 Arama Ses Kaydı ve Transkriptleri

    • Kullanıcı ayarlarına ve yasal gerekliliklere bağlı olarak:
    • Arama ses kayıtları
    • AI tarafından üretilen transkriptler
    • Arama süresi ve zaman damgaları gibi meta veriler

    1.4 Cihaz ve Teknik Veriler

    • IP adresi
    • Tarayıcı türü
    • İşletim sistemi
    • Çerezler ve yerel depolama kimlikleri

    Hassas biyometrik verileri veya ödeme kartı numaralarını toplamayız (ödemeler Stripe gibi üçüncü taraflar tarafından işlenir).

    2. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz

    Verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleriz:

    • Görevlerinizi yerine getirmek ve outbound çağrılar oluşturmak
    • Yapay zeka doğruluğunu ve Hizmet performansını artırmak
    • Hata ayıklama ve kalite güvencesi
    • Sizle güncellemeler veya sistem sorunları hakkında iletişim kurmak
    • Faturalama ve abonelik yönetimi
    • Yasal yükümlülüklere uyum sağlamak
    • Kişisel verilerinizi satmayız.

    3. Veri Depolama ve Güvenlik

    Endüstri standartlarında güvenlik önlemleri kullanıyoruz, bunlar arasında:

    • Şifreli veri iletimi (HTTPS/SSL)
    • Arama kayıtları ve loglarının güvenli depolanması
    • Rol tabanlı erişim kontrolleri
    • Düzenli güvenlik denetimleri

    Verilerinizi korumak için çaba sarf etmemize rağmen, hiçbir çevrimiçi sistem tamamen güvenli değildir.

    4. Üçüncü Taraf Sağlayıcılar

    Hizmeti işletmek için gerekli olan güvenilir satıcılarla verileri paylaşabiliriz, bunlar arasında:

    • Telekomünikasyon sağlayıcıları (örn. Zadarma, Twilio, Vapi)
    • Ödeme işlemcileri (Stripe)
    • Bulut altyapı sağlayıcıları
    • Analitik araçlar, eğer etkinleştirilmişse

    Bu sağlayıcılar, verilerinizi korumakla yükümlüdür.

    5. Çerezler ve Yerel Depolama

    Çerezler ve benzeri teknolojileri şu amaçlarla kullanıyoruz:

    • Oturum kimliğini sürdürmek
    • Tercihlerinizi hatırlamak
    • Kurulum afişleri gibi UI öğelerini kapattığınızı tespit etmek

    Çerezleri engellemek için tarayıcı ayarlarınızı ayarlayabilirsiniz, ancak bazı özellikler düzgün çalışmayabilir.

    6. Kullanıcı Hakları

    Yargı alanınıza bağlı olarak (ör. GDPR), şunları yapma hakkına sahip olabilirsiniz:

    • Kişisel verilerinize erişim
    • Hatalı verilerin düzeltilmesini istemek
    • Silinmeyi talep etmek ("unutulma hakkı")
    • Belirli işleme itiraz etme
    • Veri dışa aktarımını talep etme
    • İstediğiniz zaman rızanızı geri çekme

    Talep yapmak için support@leximo.ai adresine e-posta gönderebilirsiniz.

    7. Uluslararası Veri Transfers

    Verileriniz, ikamet ettiğiniz ülkeler dışında işlenebilir, bunlar arasında AB ve Amerika Birleşik Devletleri bulunmaktadır.

    Bu tür transferlerin geçerli veri koruma düzenlemelerine uygun olmasını sağlıyoruz.

    8. Bu Politikanın Güncellemeleri

    Bu Gizlilik Politikasını periyodik olarak güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda, e-posta veya platform bildirimleri yoluyla sizi bilgilendireceğiz.

    9. İletişim Bilgileri

    Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa, lütfen iletişim kurun:

    support@leximo.ai