Politika privatnosti — Leximo Concierge

    Posljednje ažurirano: 10. januar 2025.

    Leximo Concierge (“mi”, “naši”, “nas”) posvećen je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše informacije kada koristite naš AI-powered asistent koji obavlja zadatke putem telefonskih poziva.

    Korištenjem Usluge, pristajete na prakse opisane u ovoj Politici.

    1. Informacije koje prikupljamo

    Možemo prikupiti sljedeće kategorije informacija:

    1.1 Informacije o računu

    • Ime
    • Email adresa
    • Lozinka (hashirana)
    • Status pretplate

    1.2 Informacije o zadacima i korištenju

    • Opis zadataka koje podnosi korisnik
    • Brojevi telefona, imena i detalji dati unutar zadatka
    • Sažeci poziva, ishodi i logs sistema

    1.3 Audio i transkripti poziva

    • U zavisnosti od korisničkih postavki i zakonskih zahtjeva:
    • Audio snimci poziva
    • Transkripti generisani AI-om
    • Metap podaci kao što su trajanje poziva i vremenski pečati

    1.4 Podaci o uređaju i tehnički podaci

    • IP adresa
    • Tip pregledača
    • Operativni sistem
    • Kolačići i identifikatori lokalne pohrane

    Ne prikupljamo osjetljive biometrijske podatke ili brojeve platnih kartica (plaćanja obrađuju treće strane poput Stripe-a).

    2. Kako koristimo informacije

    Obrađujemo vaše podatke u sljedeće svrhe:

    • Izvršenje vaših zadataka i generisanje odlaznih poziva
    • Poboljšanje tačnosti AI-a i performansi Usluge
    • Otklanjanje grešaka i osiguranje kvaliteta
    • Komuniciranje s vama o ažuriranjima ili sistemskim problemima
    • Naplate i upravljanje pretplatama
    • Usklađenost s pravnim obavezama
    • Ne prodajemo vaše lične podatke.

    3. Pohrana podataka i sigurnost

    Koristimo sigurnosne mjere u skladu s industrijskim standardima, uključujući:

    • Enkripcija podataka tokom prenosa (HTTPS/SSL)
    • Sigurno pohranjivanje snimaka i logova poziva
    • Kontrole pristupa zasnovane na ulozi
    • Redovne sigurnosne revizije

    Iako nastojimo zaštititi vaše podatke, nijedan online sistem nije potpuno siguran.

    4. Davatelji trećih strana

    Možemo dijeliti podatke s pouzdanim dobavljačima neophodnim za rad Usluge, uključujući:

    • Telefonski provajderi (npr. Zadarma, Twilio, Vapi)
    • Obraditelji plaćanja (Stripe)
    • Provajderi oblaka infrastrukture
    • Alati za analitiku, ako su omogućeni

    Ovi dobavljači su ugovorno obavezani da zaštite vaše podatke.

    5. Kolačići i lokalna pohrana

    Koristimo kolačiće i slične tehnologije za:

    • Održavanje autentifikacije sesije
    • Pamćenje vaših preferencija
    • Otkrivanje da li ste odbacili UI elemente kao što su bannere za instalaciju

    Možete prilagoditi postavke vašeg pregledača da blokirate kolačiće, ali neki dodaci možda neće ispravno funkcionisati.

    6. Prava korisnika

    U zavisnosti od vaše jurisdikcije (npr. GDPR), možete imati pravo na:

    • Pristup vašim ličnim podacima
    • Zahtev za ispravkom netačnih podataka
    • Zahtjev za brisanje ("pravo na zaborav")
    • Prigovor na određeno procesiranje
    • Zahtjev za izvoz podataka
    • Povlačenje saglasnosti u bilo kojem trenutku

    Da biste podnijeli zahtjev, pošaljite e-mail na support@leximo.ai

    7. Međunarodni prenosi podataka

    Vaši podaci mogu se obrađivati u zemljama van vaše rezidencije, uključujući EU i Sjedinjene Države.

    Osiguravamo da takvi prenosi budu u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka.

    8. Ažuriranja ove Politike

    Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. Kada su promjene bitne, obavijestit ćemo vas putem e-maila ili obavijesti na platformi.

    9. Kontakt informacije

    Ako imate pitanja o ovoj Politici privatnosti, molimo kontaktirajte:

    support@leximo.ai