Uslovi korištenja — Leximo Concierge
Posljednje ažurirano: 10. januar 2025.
Dobrodošli u Leximo Concierge (“mi”, “naši”, “nas”). Ovi Uslovi korištenja (“Uslovi”) regulišu vaš pristup i korištenje platforme Leximo Concierge, na kojoj korisnici mogu kreirati zadatke koje AI agent za glas obavlja upućivanjem telefonskih poziva u njihovo ime (“Usluga”).
Kreiranjem računa ili korištenjem Usluge, slažete se s ovim Uslovima.
1. Uvod
Leximo Concierge pruža online platformu koja automatizira odlazne telefonske pozive trećim stranama na osnovu uputstava koje podnosi korisnik. Ovi Uslovi čine pravno obavezujući sporazum između vas i Leximo Concierge. Ako se ne slažete, morate odmah prestati koristiti Uslugu.
2. Opis Usluge
Leximo Concierge omogućava korisnicima:
- Kreiranje zadataka kao što su zakazivanje sastanaka, traženje informacija ili izvršavanje jednostavnih radnji putem telefona.
- Ovo omogućava našem AI glasovnom agentu da poziva treće strane koristeći uputstva koja pružate.
- Pristup sažecima poziva, historijama zadataka i povezanim informacijama.
Možemo ažurirati ili poboljšati Uslugu u bilo kojem trenutku.
3. Odgovornosti korisnika
Slažete se da:
- Pružite tačna, zakonita uputstva AI agentu.
- Samo podnosite zadatke koji su u skladu sa lokalnim zakonima, telekomunikacionim propisima i standardima privatnosti.
- Ne koristiti Uslugu za impersonifikaciju drugih bez pristanka.
- Osigurati da informacije koje pružite (imena, brojevi telefona, uputstva) ne krše prava trećih strana.
Priznajete da ste isključivo odgovorni za sve radnje koje AI agent obavlja na osnovu vaših podnesenih uputstava.
4. Prihvatljiva upotreba
Ne možete koristiti Uslugu za:
- Uznemiravanje, prijetnje ili prevare bilo koje osobe ili preduzeća.
- Učestvovanje u nezakonitim, štetnim ili zlostavljačkim aktivnostima.
- Učiniti pozive za zabranjene svrhe, uključujući, ali ne ograničavajući se na: spam, političke kampanje, hitne usluge, ili nezakonite transakcije.
- Podnošenje obmanjujućih informacija ili zahtjeva koji uključuju povjerljive podatke bez odobrenja.
Zadržavamo pravo da suspendujemo ili prekinemo vaš račun zbog kršenja.
5. Snimanje poziva i korištenje podataka
U zavisnosti od vaše jurisdikcije i konfiguracije sistema, pozivi mogu biti:
- Snimani za kvalitet, otklanjanje grešaka ili verifikaciju tačnosti zadatka, ILI
- Automatski transkribovani putem AI obrade.
Vi ste odgovorni za osiguranje da sve strane uključene u razgovor daju saglasnost za snimanje, ako to zahteva lokalni zakon. Čuvamo podatke povezane s pozivima na siguran način i obrađujemo ih samo za pružanje Usluge.
6. Pretplate i plaćanja
Leximo Concierge funkcioniše na osnovu modela pretplate. Pretplatom odobravate da naplatimo vašu metodu plaćanja na početku svake naplate.
Slažete se da:
- Naknade za pretplatu se naplaćuju unaprijed i ne vraćaju se osim ukoliko to zakon ne zahtijeva.
- Cijene se mogu promijeniti, a mi ćemo vas unaprijed obavijestiti o bilo kakvim prilagodbama.
- Neuspjeh u obradi plaćanja može rezultirati suspenzijom računa.
7. Otkazivanje i povrati
Možete otkazati svoju pretplatu u bilo kojem trenutku putem vašeg kontrolnog panela.
Vaše otkazivanje će postati aktivno na kraju trenutnog obračunskog ciklusa.
Nema povrata proporcionalnog iznosu osim ako to zakon ne zahtijeva.
8. Ograničenje odgovornosti
U maksimalnoj mjeri dozvoljenoj zakonom, Leximo Concierge nije odgovoran za:
- Greške napravljene od strane AI agenta na osnovu vaših uputstava
- Bilo kakve štete proizašle iz telefonskih poziva upućenih u vaše ime
- Gubitke usled prekida Usluge, kašnjenja ili grešaka u podacima
- Radnje ili nesposobnosti trećih strana da djeluju na informacije koje pruža AI agent
- Usluga se pruža na osnovu "kako jeste" i "kako je dostupno".
9. Promjene u Uslovima
Možemo povremeno ažurirati ove Uslove. Kada su promjene značajne, obavijestit ćemo vas putem e-maila ili obavijesti na platformi. Nastavak korištenja Usluge označava prihvatanje ažuriranih Uslova.
10. Kontakt informacije
Za pitanja u vezi sa ovim Uslovima, molimo kontaktirajte:
support@leximo.ai