Zásady ochrany osobních údajů — Leximo Concierge

    Poslední aktualizace: 10. ledna 2025

    Leximo Concierge („my“, „náš“, „nás“) se zavazuje chránit vaše soukromí. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše informace, když používáte našeho asistenta poháněného umělou inteligencí, který vykonává úkoly prostřednictvím telefonních hovorů.

    Používáním Služby souhlasíte s praktikami popsanými v této Politice.

    1. Informace, které shromažďujeme

    Můžeme shromažďovat následující kategorie informací:

    1.1 Informace o účtu

    • Jméno
    • E-mailová adresa
    • Heslo (hashované)
    • Stav předplatného

    1.2 Informace o úkolech a užívání

    • Popisy úkolů předložené uživatelem
    • Telefonní čísla, jména a podrobnosti poskytnuté v úkolu
    • Souhrny hovorů, výsledky a systémové protokoly

    1.3 Zvukové nahrávky hovorů a přepisy

    • V závislosti na nastavení uživatele a právních požadavcích:
    • Zvukové nahrávky hovorů
    • Přepisy generované AI
    • Metadata, jako je délka hovoru a časová razítka

    1.4 Údaje o zařízení a technické údaje

    • IP adresa
    • Typ prohlížeče
    • Operační systém
    • Cookies a identifikátory místního úložiště

    Neshromažďujeme citlivá biometrická data ani čísla platebních karet (platby zpracovávají třetí strany jako Stripe).

    2. Jak používáme informace

    Vaše data zpracováváme pro následující účely:

    • Provádění vašich úkolů a generování výstupních hovorů
    • Zlepšování přesnosti AI a výkonu Služby
    • Ladění a zajištění kvality
    • Komunikace s vámi ohledně aktualizací nebo problémů se systémem
    • Fakturace a správa předplatného
    • Dodržování právních povinností
    • Vaše osobní data neprodáváme.

    3. Ukládání dat a zabezpečení

    Používáme bezpečnostní opatření běžné v oboru, včetně:

    • Šifrovaný přenos dat (HTTPS/SSL)
    • Zabezpečené ukládání nahrávek a protokolů hovorů
    • Kontroly přístupu na základě role
    • Pravidelné bezpečnostní audity

    I když se snažíme chránit vaše data, žádný online systém není zcela bezpečný.

    4. Poskytovatelé třetích stran

    Můžeme sdílet data s důvěryhodnými dodavateli nezbytnými pro provoz Služby, včetně:

    • Telekomunikační poskytovatelé (např. Zadarma, Twilio, Vapi)
    • Zpracovatelé plateb (Stripe)
    • Poskytovatelé cloudové infrastruktury
    • Analytické nástroje, pokud jsou povoleny

    Tito poskytovatelé mají smluvní povinnost chránit vaše data.

    5. Cookies a místní úložiště

    Používáme cookies a podobné technologie k:

    • Udržování ověřování relace
    • Pamatujte si své preference
    • Zjistit, zda jste zavřeli prvky uživatelského rozhraní, jako jsou bannery pro instalaci

    Můžete upravit nastavení prohlížeče tak, aby blokovaly cookies, ale některé funkce nemusejí fungovat správně.

    6. Práva uživatelů

    V závislosti na vaší jurisdikci (např. GDPR) můžete mít právo na:

    • Přístup k vašim osobním údajům
    • Požádat o opravu nepřesných údajů
    • Požádat o smazání ("právo být zapomenut")
    • Vznášet námitky proti některému zpracování
    • Požádat o export dat
    • Kdykoli odvolat souhlas

    Pro podání žádosti pošlete e-mail na support@leximo.ai

    7. Mezinárodní převody dat

    Vaše data mohou být zpracovávána v zemích mimo vaše bydliště, včetně EU a Spojených států.

    Zajišťujeme, aby takové převody byly v souladu s platnými předpisy o ochraně dat.

    8. Aktualizace této politiky

    Tyto Zásady ochrany osobních údajů mohou být pravidelně aktualizovány. Když jsou změny významné, budeme vás informovat prostřednictvím e-mailu nebo upozornění na platformě.

    9. Kontaktní informace

    Pokud máte otázky ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů, kontaktujte prosím:

    support@leximo.ai