Podmínky služby — Leximo Concierge

    Poslední aktualizace: 10. ledna 2025

    Vítejte u Leximo Concierge („my“, „náš“, „nás“). Tyto podmínky služby („Podmínky“) upravují váš přístup k platformě Leximo Concierge a její používání, kde uživatelé mohou vytvářet úkoly, které vykonává agent s hlasovým ovládáním poháněný umělou inteligencí prostřednictvím telefonních hovorů za jejich jménem („Služba“).

    Vytvořením účtu nebo používáním Služby souhlasíte s těmito Podmínkami.

    1. Úvod

    Leximo Concierge poskytuje online platformu, která automatizuje výstupní telefonní hovory třetím stranám na základě pokynů předložených uživatelem. Tyto Podmínky tvoří právně závaznou dohodu mezi vámi a Leximo Concierge. Pokud nesouhlasíte, musíte okamžitě přestat používat Službu.

    2. Popis služby

    Leximo Concierge umožňuje uživatelům:

    • Vytvářet úkoly, jako je rezervace schůzek, vyžádání informací nebo dokončení jednoduchých telefonních akcí.
    • Umožnit našemu agentovi s hlasovým ovládáním zavolat třetím stranám podle pokynů, které poskytnete.
    • Přístup k souhrnům hovorů, historikám úkolů a souvisejícím informacím.

    Můžeme Službu kdykoli aktualizovat nebo vylepšit.

    3. Povinnosti uživatele

    Souhlasíte s tím, že:

    • Poskytovat přesné a zákonné pokyny agentovi AI.
    • Předkládat pouze úkoly, které jsou v souladu s místními zákony, telekomunikačními předpisy a standardy ochrany soukromí.
    • Nepoužívat Službu k napodobování jiných osob bez jejich souhlasu.
    • Zajistit, aby informace, které poskytujete (jména, telefonní čísla, pokyny), neporušovaly práva žádné třetí strany.

    Uznáváte, že jste výhradně odpovědní za všechna jednání vykonaná agentem AI na základě předložených pokynů.

    4. Přijatelné použití

    Službu nesmíte používat k:

    • Obtěžování, vyhrožování nebo podvod žádné osobě či podnikání.
    • Účast na nezákonných, škodlivých nebo zneužívajících činnostech.
    • Provádění telefonních hovorů za zakázané účely, včetně, ale nejen, spamu, politických kampaní, havarijních služeb nebo nezákonných transakcí.
    • Předkládání zavádějících informací nebo žádostí zahrnujících důvěrná data bez oprávnění.

    Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo ukončit váš účet za porušení.

    5. Nahrávání hovorů a používání dat

    V závislosti na vaší jurisdikci a systémové konfiguraci mohou být hovory:

    • Nahrávány za účelem kontroly kvality, ladění nebo ověřování přesnosti úkolů, NEBO
    • Automaticky přepisovány pomocí zpracování AI.

    Jste odpovědní za zajištění toho, že všechny strany zapojené do hovoru souhlasí s nahráváním, pokud to vyžaduje místní zákon. Uchováváme data související s hovory v zabezpečené podobě a zpracováváme je pouze za účelem poskytování Služby.

    6. Předplatné a platby

    Leximo Concierge funguje na základě předplatného. Předplatným nám udělujete oprávnění k účtování vaší platební metody na začátku každého fakturačního cyklu.

    Souhlasíte s tím, že:

    • Poplatky za předplatné jsou účtovány předem a nejsou vratné, pokud to není vyžadováno zákonem.
    • Ceny se mohou měnit a v případě jakýchkoli úprav vás na to upozorníme předem.
    • Nedokončení platby může vést k pozastavení účtu.

    7. Zrušení a vrácení peněz

    Své předplatné můžete zrušit kdykoli prostřednictvím svého ovládacího panelu účtu.

    Vaše zrušení nabude účinnosti na konci aktuálního fakturačního cyklu.

    Žádná patřičná vrácení peněz nejsou vydávána, pokud to není vyžadováno platnými zákony.

    8. Omezení odpovědnosti

    V maximálním rozsahu povoleném zákonem není Leximo Concierge odpovědné za:

    • Chyby učiněné agentem AI na základě vašich pokynů
    • Jakékoli škody vzniklé z telefonních hovorů provedených za vašeho jména
    • Ztráty vzniklé přerušením Služby, zpožděními nebo chybami dat
    • Jednání třetích stran nebo selhání reagovat na informace předávané agentem AI
    • Služba je poskytována na základě "jak je" a "jak je k dispozici".

    9. Změny podmínek

    Tyto Podmínky může občas aktualizovat. Pokud budou změny významné, budeme vás informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na platformě. Pokračující používání Služby obvykle znamená přijetí aktualizovaných Podmínek.

    10. Kontaktní informace

    Pokud máte otázky ohledně těchto Podmínek, kontaktujte prosím:

    support@leximo.ai