Privatlivspolitik — Leximo Concierge

    Sidst opdateret: 10. januar 2025

    Leximo Concierge (“vi”, “vores”, “os”) er forpligtet til at beskytte dit privatliv. Denne Privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine oplysninger, når du bruger vores AI-drevne assistent, der udfører opgaver via telefonopkald.

    Ved at bruge Servicen giver du samtykke til de praksisser, der er beskrevet i denne politik.

    1. Oplysninger, vi indsamler

    Vi kan indsamle følgende kategorier af oplysninger:

    1.1 Kontooplysninger

    • Navn
    • E-mailadresse
    • Adgangskode (hashes)
    • Abonnementsstatus

    1.2 Opgave- & Brugerinformaiton

    • Beskrivelser af opgaver sendt af brugeren
    • Telefonnumre, navne og detaljer givet inden for opgaven
    • Opkaldsresumeer, resultater og systemlogs

    1.3 Opkaldslyde & Transskriptioner

    • Afhængigt af brugerindstillinger og lovkrav:
    • Lydoptagelser af opkald
    • AI-genererede transkripter
    • Metadata såsom opkaldsvarighed og tidsstempler

    1.4 Enheds- & Teknisk Data

    • IP-adresse
    • Browsertype
    • Operativsystem
    • Cookies og lokale opbevaringsidentifikatorer

    Vi indsamler ikke følsomme biometriske data eller betalingskortnumre (betalinger behandles af tredjeparter som Stripe).

    2. Hvordan vi bruger oplysningerne

    Vi behandler dine data til følgende formål:

    • Udføre dine opgaver og generere udgående opkald
    • Forbedre AI-nøjagtighed og Servicepræstation
    • Fejlfinding og kvalitetskontrol
    • Kommunikere med dig om opdateringer eller systemproblemer
    • Fakturering og abonnementsadministration
    • Overholdelse af lovgivningsmæssige forpligtelser
    • Vi sælger ikke dine personlige data.

    3. Dataopbevaring & Sikkerhed

    Vi bruger standard sikkerhedsforanstaltninger, herunder:

    • Krypteret datatransmission (HTTPS/SSL)
    • Sikker opbevaring af opkaldsoptagelser og logs
    • Adgangskontroller baseret på roller
    • Regelmæssige sikkerhedsrevisioner

    Selvom vi stræber efter at beskytte dine data, er intet online system helt sikkert.

    4. Tredjepartsleverandører

    Vi kan dele data med betroede leverandører, der er nødvendige for at drive Servicen, herunder:

    • Telefoniudbydere (f.eks. Zadarma, Twilio, Vapi)
    • Betalingsbehandlere (Stripe)
    • Cloud-infrastrukturudbydere
    • Analyseredskaber, hvis aktiveret

    Disse leverandører er kontraktligt forpligtede til at beskytte dine data.

    5. Cookies & Lokal Lager

    Vi bruger cookies og lignende teknologier til:

    • Opretholde sessionsgodkendelse
    • Huske dine præferencer
    • Registrere om du har afvist UI-elementer såsom installationsbanner

    Du kan justere dine browserindstillinger for at blokere cookies, men nogle funktioner fungerer muligvis ikke korrekt.

    6. Brugerettigheder

    Afhængigt af din jurisdiktion (f.eks. GDPR), kan du have ret til:

    • Få adgang til dine personlige data
    • Anmode om korrektion af unøjagtige data
    • Anmode om sletning ("ret til at blive glemt")
    • Indvende mod visse behandlinger
    • Anmode om dataeksport
    • Trække samtykke tilbage når som helst

    For at lave en anmodning, e-mail support@leximo.ai

    7. Internationale Dataoverførsler

    Dine data kan blive behandlet i lande uden for din bopæl, herunder EU og USA.

    Vi sikrer, at sådanne overførsler overholder gældende databeskyttelsesregler.

    8. Opdateringer til Denne Politik

    Vi kan opdatere denne Privatlivspolitik periodisk. Når ændringerne er væsentlige, vil vi informere dig via e-mail eller platformadvarsler.

    9. Kontaktinformation

    Hvis du har spørgsmål om denne Privatlivspolitik, kontakt venligst:

    support@leximo.ai