Πολιτική Απορρήτου — Leximo Concierge

Το Leximo Concierge («εμείς», «μας», «εμάς») δεσμεύεται να προστατεύει την ιδιωτικότητά σας. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και διασφαλίζουμε τις πληροφορίες σας όταν χρησιμοποιείτε τον AI-powered βοηθό μας που εκτελεί καθήκοντα μέσω τηλεφωνικών κλήσεων.

Με τη χρήση της Υπηρεσίας, συναινείτε στις πρακτικές που περιγράφονται σε αυτή την Πολιτική.

1. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Μπορούμε να συλλέξουμε τις παρακάτω κατηγορίες πληροφοριών:

1.1 Πληροφορίες Λογαριασμού

Όνομα
Διεύθυνση email
Κωδικός πρόσβασης (κρυπτογραφημένος)
Κατάσταση συνδρομής

1.2 Πληροφορίες Καθηκόντων & Χρήσης

Περιγραφές καθηκόντων που υποβάλλει ο χρήστης.
Τηλεφωνικοί αριθμοί, ονόματα και λεπτομέρειες που παρέχονται εντός του καθήκοντος.
Περιστατικά κλήσεων, αποτελέσματα και αρχεία συστήματος.

1.3 Ήχοι Κλήσεων & Μεταγραφές

Ανάλογα με τις ρυθμίσεις του χρήστη και των νομικών απαιτήσεων:
Ηχογραφήσεις κλήσεων.
Μεταγραφές που δημιουργούνται από AI.
Μεταδεδομένα όπως η διάρκεια κλήσης και οι χρονικές σφραγίδες.

1.4 Συσκευές & Τεχνικά Δεδομένα

Διεύθυνση IP
Τύπος προγράμματος περιήγησης.
Λειτουργικό σύστημα.
Cookies και αναγνωριστικά τοπικής αποθήκευσης.

Δεν συλλέγουμε ευαίσθητα βιομετρικά δεδομένα ή αριθμούς καρτών πληρωμής (οι πληρωμές επεξεργάζονται από τρίτους όπως η Stripe).

2. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για τους παρακάτω σκοπούς:

Εκτέλεση των καθηκόντων σας και δημιουργία εξερχόμενων κλήσεων.
Βελτίωση της ακρίβειας AI και της απόδοσης Υπηρεσίας.
Αποσφαλμάτωση και διασφάλιση ποιότητας.
Επικοινωνία μαζί σας σχετικά με ενημερώσεις ή προβλήματα του συστήματος.
Διαχείριση χρέωσης και συνδρομής.
Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.
Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

3. Αποθήκευση & Ασφάλεια Δεδομένων

Χρησιμοποιούμε μέτρα ασφαλείας κατά της βιομηχανίας, συμπεριλαμβανομένων:

Κρυπτογραφημένη μετάδοση δεδομένων (HTTPS/SSL).
Ασφαλής αποθήκευση ηχογραφήσεων και αρχείων κλήσεων.
Έλεγχοι πρόσβασης με βάση ρόλους.
Κανονικοί έλεγχοι ασφαλείας.

Αν και προσπαθούμε να προστατεύσουμε τα δεδομένα σας, κανένα διαδικτυακό σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές.

4. Προμηθευτές Τρίτων

Μπορούμε να μοιραζόμαστε δεδομένα με αξιόπιστους προμηθευτές που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία της Υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων:

Προμηθευτές τηλεφωνίας (π.χ. Zadarma, Twilio, Vapi).
Επεξεργαστές πληρωμών (Stripe).
Προμηθευτές υποδομής cloud.
Εργαλεία ανάλυσης, εφόσον είναι ενεργοποιημένα.

Αυτοί οι προμηθευτές είναι νομικά υποχρεωμένοι να προστατεύουν τα δεδομένα σας.

5. Cookies & Τοπική Αποθήκευση

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για:

Διατήρηση αυθεντικοποίησης συνεδρίας.
Αποθήκευση των προτιμήσεων σας.
Ανίχνευση εάν απορρίψατε UI στοιχεία όπως τα banners εγκατάστασης.

Μπορείτε να ρυθμίσετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης σας για να αποκλείσετε τα cookies, αλλά ορισμένες λειτουργίες ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά.

6. Δικαιώματα Χρήστη

Ανάλογα με τη δικαιοδοσία σας (π.χ. GDPR), μπορεί να έχετε το δικαίωμα να:

Έχετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα.
Αιτηθείτε διόρθωση ανακριβών δεδομένων.
Αιτηθείτε διαγραφή ("δικαίωμα στη λήθη").
Αντιταχθείτε σε ορισμένες επεξεργασίες.
Αιτηθείτε εξαγωγή δεδομένων.
Ανακαλέσετε την συγκατάθεση σας ανά πάσα στιγμή.

Για να κάνετε ένα αίτημα, στείλτε email στο support@leximo.ai

7. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Τα δεδομένα σας μπορεί να επεξεργάζονται σε χώρες εκτός της χώρας κατοικίας σας, συμπεριλαμβανομένης της ΕΕ και των Ηνωμένων Πολιτειών.

Εξασφαλίζουμε ότι οι εν λόγω μεταφορές συμμορφώνονται με τις ισχύουσες κανονισμούς προστασίας δεδομένων.

8. Ενημερώσεις σε Αυτήν την Πολιτική

Μπορούμε να ενημερώνουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου περιοδικά. Όταν οι αλλαγές είναι ουσιαστικές, θα σας ειδοποιούμε μέσω email ή ειδοποιήσεων στην πλατφόρμα.

9. Πληροφορίες Επικοινωνίας

Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτή την Πολιτική Απορρήτου, παρακαλώ επικοινωνήστε με:

support@leximo.ai