Política de Privacidad — Leximo Concierge

Leximo Concierge (“nosotros”, “nuestro”, “nos”) está comprometido a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro asistente impulsado por IA que realiza tareas a través de llamadas telefónicas.

Al usar el Servicio, usted consiente las prácticas descritas en esta Política.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

1.1 Información de la Cuenta

Nombre
Dirección de correo electrónico
Contraseña (hasheada)
Estado de suscripción

1.2 Información de Tareas y Uso

Descripciones de tareas enviadas por el usuario
Números de teléfono, nombres y detalles proporcionados dentro de la tarea
Resúmenes de llamadas, resultados y registros del sistema

1.3 Audio de Llamadas y Transcripciones

Dependiendo de la configuración del usuario y de los requisitos legales:
Grabaciones de audio de llamadas
Transcripciones generadas por IA
Metadatos como duración de la llamada y marcas de tiempo

1.4 Datos de Dispositivo y Técnicos

Dirección IP
Tipo de navegador
Sistema operativo
Cookies e identificadores de almacenamiento local

No recopilamos datos biométricos sensibles ni números de tarjetas de pago (los pagos son procesados por terceros como Stripe).

2. Cómo Usamos la Información

Procesamos sus datos para los siguientes propósitos:

Ejecutar sus tareas y generar llamadas salientes
Mejorar la precisión de la IA y el rendimiento del Servicio
Depuración y aseguramiento de calidad
Comunicarnos con usted sobre actualizaciones o problemas del sistema
Facturación y gestión de suscripciones
Cumplimiento de obligaciones legales
No vendemos su información personal.

3. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluidas:

Transmisión de datos encriptada (HTTPS/SSL)
Almacenamiento seguro de grabaciones de llamadas y registros
Controles de acceso basados en roles
Auditorías de seguridad regulares

Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, ningún sistema en línea es completamente seguro.

4. Proveedores de Terceros

Podemos compartir datos con proveedores de confianza necesarios para operar el Servicio, incluidos:

Proveedores de telefonía (p. ej., Zadarma, Twilio, Vapi)
Procesadores de pagos (Stripe)
Proveedores de infraestructura en la nube
Herramientas de análisis, si están habilitadas

Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos.

5. Cookies y Almacenamiento Local

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Mantener la autenticación de sesión
Recordar sus preferencias
Detectar si ha desestimado elementos de la interfaz de usuario como banners de instalación

Puede ajustar la configuración de su navegador para bloquear cookies, pero algunas funciones pueden no funcionar correctamente.

6. Derechos del Usuario

Dependiendo de su jurisdicción (p. ej., GDPR), puede tener derecho a:

Acceder a sus datos personales
Solicitar corrección de datos inexactos
Solicitar eliminación ("derecho al olvido")
Oponerse a ciertos tratamientos
Solicitar exportación de datos
Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para hacer una solicitud, envíe un correo electrónico a support@leximo.ai

7. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser procesados en países fuera de su residencia, incluidos la UE y los Estados Unidos.

Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las regulaciones aplicables de protección de datos.

8. Actualizaciones de Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando los cambios sean materiales, le notificaremos a través de correo electrónico o alertas en la plataforma.

9. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con:

support@leximo.ai