Términos de Servicio — Leximo Concierge

    Última actualización: 10 de enero de 2025

    Bienvenido a Leximo Concierge (“nosotros”, “nuestro”, “nos”). Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen su acceso y uso de la plataforma Leximo Concierge, donde los usuarios pueden crear tareas que un agente de voz impulsado por IA realiza haciendo llamadas telefónicas en su nombre (“Servicio”).

    Al crear una cuenta o usar el Servicio, usted acepta estos Términos.

    1. Introducción

    Leximo Concierge proporciona una plataforma en línea que automatiza llamadas telefónicas salientes a terceros basadas en las instrucciones enviadas por el usuario. Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Leximo Concierge. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar el Servicio de inmediato.

    2. Descripción del Servicio

    Leximo Concierge permite a los usuarios:

    • Crear tareas como reservar citas, solicitar información o completar acciones simples basadas en llamadas telefónicas.
    • Permitir que nuestro agente de voz IA llame a terceros utilizando las instrucciones que proporcione.
    • Acceder a resúmenes de llamadas, historiales de tareas e información relacionada.

    Podemos actualizar o mejorar el Servicio en cualquier momento.

    3. Responsabilidades del Usuario

    Usted acepta:

    • Proporcionar instrucciones precisas y legales al agente de IA.
    • Solo enviar tareas que cumplan con las leyes locales, regulaciones de telecomunicaciones y estándares de privacidad.
    • No usar el Servicio para suplantar a otros sin consentimiento.
    • Asegurarse de que la información que proporciona (nombres, números de teléfono, instrucciones) no infrinja los derechos de ningún tercero.

    Usted reconoce que es el único responsable de todas las acciones realizadas por el agente de IA basadas en sus instrucciones enviadas.

    4. Uso Aceptable

    No puede usar el Servicio para:

    • Hostigar, amenazar o defraudar a cualquier persona o negocio.
    • Participar en actividades ilegales, dañinas o abusivas.
    • Hacer llamadas para fines prohibidos, incluidos, entre otros: spam, campañas políticas, servicios de emergencia o transacciones ilegales.
    • Enviar información engañosa o solicitudes que involucren datos confidenciales sin autorización.

    Nos reservamos el derecho a suspender o terminar su cuenta por violaciones.

    5. Grabación de Llamadas y Uso de Datos

    Dependiendo de su jurisdicción y configuración del sistema, las llamadas pueden ser:

    • Grabadas por calidad, depuración o verificación de precisión de tareas, O
    • Transcritas automáticamente mediante procesamiento de IA.

    Usted es responsable de asegurar que todas las partes involucradas en la llamada consientan ser grabadas, cuando sea requerido por la ley local. Almacenamos datos relacionados con llamadas de manera segura y los procesamos solo para entregar el Servicio.

    6. Suscripciones y Pagos

    Leximo Concierge opera en un modelo de suscripción. Al suscribirse, nos autoriza a cobrar a su método de pago al comienzo de cada ciclo de facturación.

    Usted acepta que:

    • Las tarifas de suscripción se facturan por adelantado y no son reembolsables, excepto donde lo exija la ley.
    • Los precios pueden cambiar, y le notificaremos con anticipación sobre cualquier ajuste.
    • El incumplimiento del procesamiento del pago puede resultar en la suspensión de la cuenta.

    7. Cancelación y Reembolsos

    Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del panel de control de su cuenta.

    Su cancelación entrará en vigor al final del ciclo de facturación actual.

    No se emitirán reembolsos prorrateados a menos que lo exija la ley aplicable.

    8. Limitación de Responsabilidad

    En la máxima medida permitida por la ley, Leximo Concierge no es responsable de:

    • Errores cometidos por el agente de IA basados en sus instrucciones
    • Cualquier daño derivado de llamadas realizadas en su nombre
    • Pérdidas debido a interrupciones del Servicio, retrasos o errores de datos
    • Acciones de terceros o fallas para actuar sobre la información transmitida por el agente de IA
    • El Servicio se proporciona en una base "tal cual" y "según disponibilidad".

    9. Cambios en los Términos

    Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cuando los cambios sean significativos, le notificaremos por correo electrónico o notificación de la plataforma. El uso continuado del Servicio indica aceptación de los Términos actualizados.

    10. Información de Contacto

    Para preguntas sobre estos Términos, comuníquese con:

    support@leximo.ai