Politika privatnosti — Leximo Concierge

    Zadnja ažuriranja: 10. siječnja 2025.

    Leximo Concierge (“mi”, “naš”, “nas”) posvećen je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše informacije kada koristite našu AI pomoć koja izvršava zadatke putem telefonskih poziva.

    Korištenjem Usluge pristajete na prakse opisane u ovoj Politici.

    1. Informacije koje prikupljamo

    Možemo prikupiti sljedeće kategorije informacija:

    1.1 Informacije o računu

    • Ime
    • Adresa e-pošte
    • Lozinka (hashirana)
    • Status pretplate

    1.2 Informacije o zadacima i korištenju

    • Opisi zadataka koje je poslao korisnik
    • Brojevi telefona, imena i detalji navedeni unutar zadatka
    • Sažeci poziva, rezultati i evidencija sustava

    1.3 Audio poziva i transkripcije

    • Ovisno o postavkama korisnika i zakonskim zahtjevima:
    • Audio snimke poziva
    • Transkripti generirani AI-jem
    • Metapodaci kao što su trajanje poziva i vremenske oznake

    1.4 Podaci o uređaju i tehnički podaci

    • IP adresa
    • Vrsta preglednika
    • Operativni sustav
    • Kolačići i identifikatori lokalne pohrane

    Ne prikupljamo osjetljive biometrijske podatke ili brojeve kreditnih kartica (plaćanja obrađuju treće strane poput Stripe-a).

    2. Kako koristimo informacije

    Obrađujemo vaše podatke u sljedeće svrhe:

    • Izvršavanje vaših zadataka i generiranje izlaznih poziva
    • Poboljšanje točnosti AI-a i performansi Usluge
    • Otklanjanje grešaka i osiguranje kvalitete
    • Komunikacija s vama o ažuriranjima ili problemima sa sustavom
    • Naplate i upravljanje pretplatama
    • Usaglašenost s pravnim obvezama
    • Ne prodajemo vaše osobne podatke.

    3. Pohrana podataka i sigurnost

    Koristimo sigurnosne mjere standardne industrije, uključujući:

    • Enkriptirani prijenos podataka (HTTPS/SSL)
    • Sigurna pohrana snimaka poziva i evidencija
    • Kontrole pristupa na osnovi uloga
    • Redovite sigurnosne revizije

    Iako nastojimo zaštititi vaše podatke, nijedan online sustav nije potpuno siguran.

    4. Pružatelji trećih strana

    Možemo dijeliti podatke s pouzdanim vendorima potrebnim za rad Usluge, uključujući:

    • Telefonski pružatelji (npr. Zadarma, Twilio, Vapi)
    • Obrađivači plaćanja (Stripe)
    • Pružatelji infrastrukturne usluge u oblaku
    • Analitički alati, ako su omogućeni

    Ovi pružatelji su ugovorom obvezani zaštititi vaše podatke.

    5. Kolačići i lokalna pohrana

    Koristimo kolačiće i slične tehnologije za:

    • Održavanje autentifikacije sesije
    • Pamćenje vaših postavki
    • Otkrivanje jeste li odbacili UI elemente poput bannera za instalaciju

    Možete prilagoditi postavke preglednika kako biste blokirali kolačiće, ali neke značajke možda neće ispravno funkcionirati.

    6. Prava korisnika

    Ovisno o vašoj jurisdikciji (npr. GDPR), možda imate pravo na:

    • Pristup vašim osobnim podacima
    • Zahtjev za ispravak netočnih podataka
    • Zahtjev za brisanje ("pravo na zaborav")
    • Protivljenje određenoj obradi
    • Zahtjev za izvoz podataka
    • Povlačenje pristanka u bilo kojem trenutku

    Za podnošenje zahtjeva, pošaljite e-poštu na support@leximo.ai

    7. Međunarodni prijenos podataka

    Vaši podaci mogu se obrađivati u zemljama izvan vaše rezidencije, uključujući EU i Sjedinjene Države.

    Osiguravamo da ti prijenosi budu u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka.

    8. Ažuriranja ove politike

    Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. Kada su promjene bitne, obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili obavijesti na platformi.

    9. Kontakt informacije

    Ako imate pitanja o ovoj Politici privatnosti, molimo kontaktirajte:

    support@leximo.ai