Uvjeti korištenja — Leximo Concierge

    Zadnja ažuriranja: 10. siječnja 2025.

    Dobrodošli u Leximo Concierge (“mi”, “naš”, “nas”). Ovi Uvjeti korištenja (“Uvjeti”) reguliraju vaš pristup i korištenje platforme Leximo Concierge, gdje korisnici mogu stvoriti zadatke koje AI agent glasovnog naloga izvršava putem telefonskih poziva u njihovo ime (“Usluga”).

    Otvaranjem računa ili korištenjem Usluge, prihvaćate ove Uvjete.

    1. Uvod

    Leximo Concierge pruža internetsku platformu koja automatski izvodi izlazne telefonske pozive trećim stranama na temelju uputa koje dostavlja korisnik. Ovi Uvjeti čine pravno obvezujući sporazum između vas i Leximo Concierge. Ako se ne slažete, morate odmah prestati koristiti Uslugu.

    2. Opis Usluge

    Leximo Concierge omogućava korisnicima:

    • Stvarati zadatke kao što su zakazivanje termina, traženje informacija ili izvršavanje jednostavnih telefonskih radnji.
    • Omogućiti našem AI agentu glasa da pozove treće strane koristeći upute koje pružate.
    • Pristupiti sažetcima poziva, povijestima zadataka i povezanim informacijama.

    Možemo ažurirati ili poboljšati Uslugu u bilo kojem trenutku.

    3. Odgovornosti korisnika

    Slažete se da:

    • Pružiti točne, zakonite upute AI agentu.
    • Dostavljati samo zadatke koji su u skladu s lokalnim zakonima, propisima o telekomunikacijama i standardima privatnosti.
    • Ne koristiti Uslugu za predstavljanja drugih bez pristanka.
    • Osigurati da informacije koje pružate (imena, brojevi telefona, upute) ne krše prava bilo koje treće strane.

    Priznajete da ste isključivo odgovorni za sve radnje koje izvršava AI agent na temelju vaših dostavljenih uputa.

    4. Prihvatljiva uporaba

    Ne smijete koristiti Uslugu za:

    • Uznemiravanje, prijetnje ili obmanjivanje bilo koje osobe ili poslovanja.
    • Sudjelovanje u nezakonitim, štetnim ili zlostavljačkim aktivnostima.
    • Obavljanje poziva u zabranjene svrhe, uključujući, ali ne ograničavajući se na: spam, političke kampanje, hitne usluge ili ilegalne transakcije.
    • Dostavljanje obmanjujućih informacija ili zahtjeva koji uključuju povjerljive podatke bez autorizacije.

    Zadržavamo pravo suspendirati ili prekinuti vaš račun zbog povreda.

    5. Snimanje poziva i korištenje podataka

    Ovisno o vašoj jurisdikciji i konfiguraciji sustava, pozivi mogu biti:

    • Snimani radi kvalitete, otklanjanja grešaka ili provjere točnosti zadatka, ILI
    • Automatski transkribirani pomoću AI obrade.

    Odgovorni ste za osiguravanje da sve strane uključene u poziv pristanu na snimanje, tamo gdje to zahtijeva lokalni zakon. Pohranjujemo podatke vezane uz pozive na siguran način i obrađujemo ih samo za isporuku Usluge.

    6. Pretplate i plaćanja

    Leximo Concierge djeluje na bazi pretplate. Pretplatom dopuštate da vam naplatimo vašu metodu plaćanja na početku svakog obračunskog ciklusa.

    Slažete se da:

    • Naknade za pretplatu naplaćuju se unaprijed i ne vraćaju se osim kada to zakon zahtijeva.
    • Cijene se mogu mijenjati, a obavijestit ćemo vas unaprijed o svim prilagodbama.
    • Neuspjeh u obradi plaćanja može rezultirati suspenzijom računa.

    7. Otkazivanje i povrati

    Možete otkazati svoju pretplatu u bilo kojem trenutku putem vaše nadzorne ploče računa.

    Vaše otkazivanje će stupiti na snagu na kraju trenutnog obračunskog ciklusa.

    Nema povrata u omjeru osim ako to zahtijeva važeći zakon.

    8. Ograničenje odgovornosti

    U maksimalnoj mjeri dozvoljenoj zakonom, Leximo Concierge nije odgovoran za:

    • Greške koje napravi AI agent na temelju vaših uputa
    • Bilo kakve štete proizašle iz telefonskih poziva izvršenih u vaše ime
    • Gubitke zbog prekida Usluge, kašnjenja ili grešaka u podacima
    • Postupke trećih strana ili neuspjeh da djeluju prema informacijama koje pruža AI agent
    • Usluga se pruža na "kako jest" i "kako je dostupno" osnovi.

    9. Promjene Uvjeta

    Možemo povremeno ažurirati ove Uvjete. Kada su promjene značajne, obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili obavijesti na platformi. Kontinuirana uporaba Usluge označava prihvaćanje ažuriranih Uvjeta.

    10. Kontakt informacije

    Za pitanja u vezi s ovim Uvjetima, molimo kontaktirajte:

    support@leximo.ai