개인 정보 보호 정책 — Leximo Concierge
최종 업데이트: 2025년 1월 10일
Leximo Concierge(이하 ‘저희’, ‘우리’, ‘당사’)는 귀하의 개인 정보 보호를 약속합니다. 본 개인 정보 보호 정책은 귀하가 전화 통화를 통해 작업을 수행하는 AI 기반 비서를 사용할 때 저희가 귀하의 정보를 어떻게 수집, 사용 및 보호하는지를 설명합니다.
서비스를 사용함으로써 귀하는 본 정책에 설명된 관행에 동의합니다.
1. 수집하는 정보
저희는 다음과 같은 정보를 수집할 수 있습니다:
1.1 계정 정보
- 이름
- 이메일 주소
- 비밀번호 (해시 처리됨)
- 구독 상태
1.2 작업 및 사용 정보
- 사용자가 제출한 작업 설명
- 작업 내에서 제공된 전화번호, 이름 및 세부정보
- 통화 요약, 결과 및 시스템 로그
1.3 통화 오디오 및 전사
- 사용자 설정 및 법적 요건에 따라:
- 통화 오디오 녹음
- AI 생성 전사
- 통화 지속 시간 및 타임스탬프와 같은 메타데이터
1.4 장치 및 기술 데이터
- IP 주소
- 브라우저 유형
- 운영 체제
- 쿠키 및 로컬 저장소 식별자
저희는 민감한 생체 데이터나 결제 카드 번호(결제는 Stripe와 같은 제3자에 의해 처리됨)를 수집하지 않습니다.
2. 정보 사용 방법
저희는 귀하의 데이터를 다음과 같은 목적을 위해 처리합니다:
- 귀하의 작업을 실행하고 발신 전화를 생성합니다.
- AI 정확도 및 서비스 성능을 개선합니다.
- 디버깅 및 품질 보증을 수행합니다.
- 업데이트 또는 시스템 문제에 대해 귀하와 소통합니다.
- 청구 및 구독 관리를 합니다.
- 법적 의무를 준수합니다.
- 저희는 귀하의 개인 데이터를 판매하지 않습니다.
3. 데이터 저장 및 보안
저희는 다음과 같은 업계 표준 보안 조치를 사용합니다:
- 암호화된 데이터 전송 (HTTPS/SSL)
- 통화 녹음 및 로그의 안전한 저장
- 역할 기반 접근 제어
- 정기적인 보안 감사
귀하의 데이터를 보호하기 위해 노력하지만 온라인 시스템은 완전히 안전하지 않습니다.
4. 제3자 제공업체
저희는 서비스를 운영하는 데 필요한 신뢰할 수 있는 공급업체와 데이터를 공유할 수 있습니다. 이들은 귀하의 데이터를 보호하기 위해 계약상 의무를 집니다.
- 전화 서비스 제공업체 (예: Zadarma, Twilio, Vapi)
- 결제 처리업체 (Stripe)
- 클라우드 인프라 제공업체
- 분석 도구 (활성화된 경우)
이 공급자는 귀하의 데이터를 보호할 법적 의무가 있습니다.
5. 쿠키 및 로컬 저장소
저희는 쿠키 및 유사한 기술을 사용하여:
- 세션 인증을 유지합니다.
- 귀하의 기본 설정을 기억합니다.
- 설치 배너와 같은 UI 요소를 사라지도록 했는지 감지합니다.
브라우저 설정을 조정하여 쿠키를 차단할 수 있으나 일부 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
6. 사용자 권리
귀하의 관할권에 따라 (예: GDPR) 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다:
- 귀하의 개인 데이터에 접근합니다.
- 부정확한 데이터의 수정을 요청합니다.
- 삭제 요청을 합니다 (‘잊힐 권리’)
- 특정 처리에 이의를 제기합니다.
- 데이터 내보내기를 요청합니다.
- 언제든지 동의를 철회합니다.
요청을 하려면 support@leximo.ai로 이메일을 보내십시오.
7. 국제 데이터 전송
귀하의 데이터는 귀하의 거주 국가 외부, 특히 EU 및 미국에서 처리될 수 있습니다.
저희는 그러한 전송이 적용 가능한 데이터 보호 규정을 준수하도록 보장합니다.
8. 정책 업데이트
저희는 이 개인 정보 보호 정책을 주기적으로 업데이트할 수 있습니다. 변경 사항이 중대한 경우 이메일이나 플랫폼 알림을 통해 귀하에게 통지합니다.
9. 연락처 정보
본 개인 정보 보호 정책에 대한 질문이 있는 경우 다음으로 문의해 주시기 바랍니다:
support@leximo.ai