Privacybeleid — Leximo Concierge

    Laatste update: 10 januari 2025

    Leximo Concierge (“wij”, “ons”, “onze”) is toegewijd aan het beschermen van uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken en beveiligen wanneer u onze AI-aangedreven assistent gebruikt die taken uitvoert via telefoongesprekken.

    Door de Dienst te gebruiken, stemt u in met de praktijken die in dit Beleid worden beschreven.

    1. Informatie die we verzamelen

    We kunnen de volgende categorieën van informatie verzamelen:

    1.1 Accountinformatie

    • Naam
    • E-mailadres
    • Wachtwoord (gehasht)
    • Abonnementsstatus

    1.2 Taak- & Gebruiksinformatie

    • Taakomschrijvingen ingediend door de gebruiker
    • Telefoonnummers, namen en details die binnen de taak zijn verstrekt
    • Belsamenvattingen, uitkomsten en systeemevenementen

    1.3 Gesprek audio & Transcripties

    • Afhankelijk van gebruikersinstellingen en wettelijke vereisten:
    • Audio-opnames van gesprekken
    • AI-gegenereerde transcripties
    • Metadata zoals gespreksduur en tijdstempels

    1.4 Apparatuur & Technische Gegevens

    • IP-adres
    • Browser-type
    • Besturingssysteem
    • Cookies en lokale opslagidentifiers

    We verzamelen geen gevoelige biometrische gegevens of betalingskaarten (betalingen worden verwerkt door derden zoals Stripe).

    2. Hoe we informatie gebruiken

    We verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

    • Het uitvoeren van uw taken en het genereren van uitgaande gesprekken
    • Verbeteren van AI-nauwkeurigheid en Dienstprestaties
    • Debuggen en kwaliteitsborging
    • Communiceren met u over updates of systeemproblemen
    • Facturering en abonnementsbeheer
    • Voldoen aan wettelijke verplichtingen
    • We verkopen uw persoonlijke gegevens niet.

    3. Gegevensopslag & Beveiliging

    We gebruiken industriestandaard beveiligingsmaatregelen, waaronder:

    • Versleutelde gegevensoverdracht (HTTPS/SSL)
    • Veilige opslag van oproepopnamen en logs
    • Rolgebaseerde toegangscontroles
    • Regelmatige beveiligingsaudits

    Hoewel we ons best doen om uw gegevens te beschermen, is geen online systeem volledig veilig.

    4. Derde partij aanbieders

    We kunnen gegevens delen met vertrouwde leveranciers die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de Dienst, waaronder:

    • Telecommunicatieproviders (bijv. Zadarma, Twilio, Vapi)
    • Betalingsverwerkers (Stripe)
    • Cloudinfrastructuurproviders
    • Analyse-tools, indien ingeschakeld

    Deze aanbieders zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen.

    5. Cookies & Lokale Opslag

    We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om:

    • Sessies authenticatie te handhaven
    • Uw voorkeuren te onthouden
    • Detecteren of u UI-elementen zoals installatiescherm hebt afgewezen

    U kunt uw browserinstellingen aanpassen om cookies te blokkeren, maar sommige functies werken mogelijk niet goed.

    6. Rechten van de gebruiker

    Afhankelijk van uw rechtsgebied (bijv. AVG) heeft u mogelijk het recht om:

    • Toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens
    • Correctie van onnauwkeurige gegevens aan te vragen
    • Verwijdering aan te vragen ("recht om vergeten te worden")
    • Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerking
    • Gegevensoverdracht aan te vragen
    • Toestemming op elk moment in te trekken

    Om een verzoek te doen, e-mail support@leximo.ai

    7. Internationale Gegevensoverdrachten

    Uw gegevens kunnen worden verwerkt in landen buiten uw woonland, inclusief de EU en de Verenigde Staten.

    We zorgen ervoor dat dergelijke overdrachten voldoen aan de toepasselijke gegevensbeschermingsregels.

    8. Updates van dit Beleid

    We kunnen dit Privacybeleid periodiek bijwerken. Wanneer de wijzigingen belangrijk zijn, zullen we u op de hoogte stellen via e-mail of platformmeldingen.

    9. Contactinformatie

    Als u vragen heeft over dit Privacybeleid, kunt u contact opnemen met:

    support@leximo.ai