Voorwaarden voor Dienstgebruik — Leximo Concierge

    Laatste update: 10 januari 2025

    Welkom bij Leximo Concierge (“wij”, “ons”, “onze”). Deze Voorwaarden voor Dienstgebruik (“Voorwaarden”) regelen uw toegang tot en gebruik van het Leximo Concierge-platform, waar gebruikers taken kunnen creëren die een AI-aangedreven spraakagent uitvoert door telefoongesprekken namens hen te voeren (“Dienst”).

    Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

    1. Inleiding

    Leximo Concierge biedt een online platform dat uitgaande telefoongesprekken naar derden automatiseert op basis van instructies die door de gebruiker zijn ingediend. Deze Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en Leximo Concierge. Als u het niet eens bent, moet u onmiddellijk stoppen met het gebruik van de Dienst.

    2. Beschrijving van de Dienst

    Leximo Concierge stelt gebruikers in staat om:

    • Taken te creëren zoals het boeken van afspraken, informatie aanvragen of eenvoudige telefoonhandelingen uitvoeren.
    • Onze AI-spraakagent toestaan om derden te bellen met de instructies die u geeft.
    • Toegang te krijgen tot belsamenvattingen, taakgeschiedenissen en gerelateerde informatie.

    We kunnen de Dienst op elk moment bijwerken of verbeteren.

    3. Verantwoordelijkheden van de gebruiker

    U gaat akkoord met:

    • Accurate, wettelijke instructies aan de AI-agent te geven.
    • Alleen taken in te dienen die voldoen aan lokale wetten, telecommunicatieregels en privacystandaarden.
    • De Dienst niet te gebruiken om anderen zonder toestemming na te apen.
    • Ervoor te zorgen dat de informatie die u verstrekt (namen, telefoonnummers, instructies) de rechten van derden niet schendt.

    U erkent dat u volledig verantwoordelijk bent voor alle acties die door de AI-agent worden uitgevoerd op basis van uw ingediende instructies.

    4. Acceptabel gebruik

    U mag de Dienst niet gebruiken om:

    • Iemand of een bedrijf te lastigvallen, te bedreigen of te bedriegen.
    • Deelnemen aan onwettige, schadelijke of beledigende activiteiten.
    • Bellen voor verboden doeleinden, waaronder maar niet beperkt tot: spam, politieke campagnes, noodhulpdiensten of illegale transacties.
    • Misleidende informatie of verzoeken in te dienen die vertrouwelijke gegevens zonder toestemming bevatten.

    We behouden ons het recht voor om uw account op te schorten of te beëindigen bij overtredingen.

    5. Opnames van gesprekken & Gegevensgebruik

    Afhankelijk van uw rechtsgebied en systeemconfiguratie, kunnen gesprekken zijn:

    • Opgenomen voor kwaliteit, debugging of verificatie van taaknauwkeurigheid, OF
    • Automatisch getranscribeerd door AI-verwerking.

    U bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat alle partijen die bij het gesprek betrokken zijn, instemmen met opname, waar vereist door de lokale wet. We slaan gegevens met betrekking tot gesprekken veilig op en verwerken deze alleen voor het leveren van de Dienst.

    6. Abonnementen & Betalingen

    Leximo Concierge werkt op basis van een abonnementsmodel. Door u te abonneren, machtigt u ons om uw betalingsmethode aan het begin van elke factureringscyclus te belasten.

    U gaat ermee akkoord dat:

    • Abonnementsvergoedingen worden vooraf in rekening gebracht en zijn niet terugbetaalbaar, tenzij wettelijk vereist.
    • Prijzen kunnen veranderen en we zullen u vooraf informeren over eventuele aanpassingen.
    • Het niet verwerken van betalingen kan leiden tot opschorting van uw account.

    7. Annulering & Terugbetalingen

    U kunt uw abonnement op elk moment annuleren via uw accountdashboard.

    Uw annulering gaat in aan het einde van de huidige factureringscyclus.

    Geen pro rata terugbetalingen worden gedaan, tenzij vereist door toepasselijke wetgeving.

    8. Beperking van aansprakelijkheid

    Voor zover toegestaan door de wet is Leximo Concierge niet aansprakelijk voor:

    • Fouten gemaakt door de AI-agent op basis van uw instructies
    • Schade voortvloeiend uit telefoongesprekken gedaan namens u
    • Verlies door onderbrekingen, vertragingen of gegevensfouten in de Dienst
    • Acties van derden of nalatigheden op basis van informatie die door de AI-agent is overgebracht
    • De Dienst wordt aangeboden op een "zoals het is" en "zoals beschikbaar" basis.

    9. Wijzigingen in de Voorwaarden

    We kunnen deze Voorwaarden periodiek bijwerken. Wanneer de wijzigingen significant zijn, zullen we u op de hoogte stellen via e-mail of platformmelding. Voortgezet gebruik van de Dienst geeft aan dat u de bijgewerkte Voorwaarden accepteert.

    10. Contactinformatie

    Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact opnemen met:

    support@leximo.ai