Personvernerklæring — Leximo Concierge

    Sist oppdatert: 10. januar 2025

    Leximo Concierge («vi», «vår», «oss») er forpliktet til å beskytte personvernet ditt. Denne Personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter informasjonen din når du bruker vår AI-drevne assistent som utfører oppgaver gjennom telefonanrop.

    Ved å bruke Tjenesten gir du samtykke til praksisene beskrevet i denne Politikken.

    1. Informasjon vi samler inn

    Vi kan samle inn følgende kategorier av informasjon:

    1.1 Kontoopplysninger

    • Navn
    • E-postadresse
    • Passord (hash)
    • Abonnementsstatus

    1.2 Oppgave- og bruksinformasjon

    • Oppgavebeskrivelser sendt inn av brukeren
    • Telefonnumre, navn og detaljer gitt innen oppgaven
    • Anropsoppsummeringer, resultater og systemlogger

    1.3 Opptak av samtaler & transkripsjoner

    • Avhengig av brukerinnstillinger og juridiske krav:
    • Lydopptak av samtaler
    • AI-genererte transkripsjoner
    • Metadata som samtaleduration og tidsstempler

    1.4 Enhets- & tekniske data

    • IP-adresse
    • Nettlesertype
    • Operativsystem
    • Informasjonskapsler og lokale lagringsidentifikatorer

    Vi samler ikke inn sensitive biometriske data eller betalingskortnumre (betalinger behandles av tredjeparter som Stripe).

    2. Hvordan vi bruker informasjonen

    Vi behandler dataene dine for følgende formål:

    • Utføre oppgavene dine og generere utgående anrop
    • Forbedre AI-nøyaktigheten og tjenesteytelsen
    • Feilsøking og kvalitetskontroll
    • Kommunisere med deg om oppdateringer eller systemproblemer
    • Fakturering og abonnementshåndtering
    • Overholdelse av juridiske forpliktelser
    • Vi selger ikke dine personlige data.

    3. Datilagring & sikkerhet

    Vi bruker bransjestandard sikkerhetstiltak, inkludert:

    • Kryptert datatransmisjon (HTTPS/SSL)
    • Sikker lagring av samtaleopptak og logger
    • Rollebaserte tilgangskontroller
    • Regelmessige sikkerhetsrevisjoner

    Selv om vi prøver å beskytte dataene dine, er ingen online system helt sikkert.

    4. Tredjepartsleverandører

    Vi kan dele data med pålitelige leverandører som er nødvendige for å operere Tjenesten, inkludert:

    • Telefoni-leverandører (f.eks., Zadarma, Twilio, Vapi)
    • Betalingsbehandlere (Stripe)
    • Skyleverandører
    • Analyseverktøy, dersom aktivert

    Disse leverandørene er kontraktsmessig forpliktet til å beskytte dataene dine.

    5. Informasjonskapsler & lokal lagring

    Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å:

    • Opprettholde sesjonsautentisering
    • Huske preferansene dine
    • Oppdage om du avviste UI-elementer som installasjonsbannere

    Du kan justere innstillingene i nettleseren din for å blokkere informasjonskapsler, men noen funksjoner kan ikke fungere som de skal.

    6. Brukerrettigheter

    Avhengig av din jurisdiksjon (f.eks., GDPR), kan du ha rett til:

    • Få tilgang til dine personopplysninger
    • Be om korrigering av unøyaktige data
    • Be om sletting ("rett til å bli glemt")
    • Protestere mot visse behandlinger
    • Be om dataeksport
    • Tilbaketrekke samtykke når som helst

    For å gjøre en forespørsel, e-post support@leximo.ai

    7. Internasjonale datatransfer

    Dataene dine kan bli behandlet i land utenfor ditt bosted, inkludert EU og USA.

    Vi sikrer at slike overføringer overholder gjeldende databeskyttelsesregler.

    8. Oppdateringer til denne politikken

    Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen periodisk. Når endringer er vesentlige, vil vi varsle deg via e-post eller plattformvarsler.

    9. Kontaktinformasjon

    Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, vennligst kontakt:

    support@leximo.ai