Polityka prywatności — Leximo Concierge

Leximo Concierge („my”, „nasze”, „nas”) zobowiązuje się do ochrony Twojej prywatności. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i zabezpieczamy Twoje informacje, gdy korzystasz z naszego asystenta zasilanego sztuczną inteligencją, który wykonuje zadania poprzez połączenia telefoniczne.

Korzystając z Usługi, wyrażasz zgodę na opisane w tej Polityce praktyki.

1. Informacje, które zbieramy

Możemy zbierać następujące kategorie informacji:

1.1 Informacje o koncie

Imię
Adres e-mail
Hasło (zabezpieczone)
Status subskrypcji

1.2 Informacje o zadaniach i użytkowaniu

Opisy zadań przesłane przez użytkownika
Numery telefonów, imiona i szczegóły podane w ramach zadania
Streszczenia połączeń, wyniki i logi systemowe

1.3 Audio rozmów i transkrypcje

W zależności od ustawień użytkownika i wymogów prawnych:
Nagrania audio rozmów
Transkrypty generowane przez AI
Metadane, takie jak czas trwania rozmowy i znaczniki czasu

1.4 Dane sprzętowe i techniczne

Adres IP
Typ przeglądarki
System operacyjny
Ciastka i identyfikatory pamięci lokalnej

Nie zbieramy poufnych danych biometrycznych ani numerów kart płatniczych (płatności są przetwarzane przez strony trzecie, takie jak Stripe).

2. W jaki sposób wykorzystujemy informacje

Przetwarzamy Twoje dane w następujących celach:

Wykonywanie Twoich zadań i generowanie połączeń wychodzących
Poprawa dokładności AI i wydajności Usługi
Debugowanie i zapewnienie jakości
Komunikacja z Tobą w sprawie aktualizacji lub problemów systemowych
Zarządzanie fakturowaniem i subskrypcjami
Zgodność z obowiązkami prawnymi
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

3. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych

Używamy standardowych środków bezpieczeństwa, w tym:

Szyfrowana transmisja danych (HTTPS/SSL)
Bezpieczne przechowywanie nagrań rozmów i logów
Kontrola dostępu oparta na rolach
Regularne audyty bezpieczeństwa

Chociaż staramy się chronić Twoje dane, żaden system online nie jest całkowicie bezpieczny.

4. Dostawcy zewnętrzni

Możemy dzielić się danymi z zaufanymi dostawcami niezbędnymi do funkcjonowania Usługi, w tym:

Dostawcy telekomunikacyjni (np. Zadarma, Twilio, Vapi)
Procesory płatności (Stripe)
Dostawcy chmury infrastruktury
Narzędzia analityczne, jeśli są włączone

Dostawcy ci są zobowiązani umową do ochrony Twoich danych.

5. Ciastka i pamięć lokalna

Używamy ciastek i podobnych technologii do:

Utrzymywanie uwierzytelniania sesji
Zapamiętywanie Twoich preferencji
Wykrywanie, czy zamknąłeś elementy UI, takie jak banery instalacyjne

Możesz dostosować ustawienia przeglądarki, aby zablokować pliki cookie, ale niektóre funkcje mogą nie działać poprawnie.

6. Prawa użytkownika

W zależności od Twojej jurysdykcji (np. RODO), możesz mieć prawo do:

Dostępu do swoich danych osobowych
Żądania korekty nieścisłych danych
Żądania usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”)
Zgłoszenia sprzeciwu wobec określonego przetwarzania
Żądania eksportu danych
Cofnięcia zgody w dowolnym momencie

Aby złożyć wniosek, wyślij e-mail na adres support@leximo.ai

7. Międzynarodowe transfery danych

Twoje dane mogą być przetwarzane w krajach poza Twoim miejscem zamieszkania, w tym w UE i Stanach Zjednoczonych.

Zapewniamy, że takie transfery są zgodne z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.

8. Aktualizacje tej Polityki

Możemy okresowo aktualizować tę Politykę prywatności. Gdy zmiany są istotne, powiadomimy Cię za pośrednictwem wiadomości e-mail lub powiadomień na platformie.

9. Informacje Kontaktowe

Jeśli masz pytania dotyczące tej Polityki prywatności, prosimy o kontakt:

support@leximo.ai