Política de Privacidade — Leximo Concierge

Leximo Concierge (“nós”, “nosso”, “nos”) está comprometido em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e salvaguardamos suas informações quando você utiliza nosso assistente alimentado por IA que realiza tarefas por meio de chamadas telefônicas.

Ao usar o Serviço, você consente com as práticas descritas nesta Política.

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de informações:

1.1 Informações da Conta

Nome
Endereço de e-mail
Senha (hash)
Status da assinatura

1.2 Informações de Tarefas & Uso

Descrições de tarefas enviadas pelo usuário
Números de telefone, nomes e detalhes fornecidos dentro da tarefa
Resumos de chamadas, resultados e logs do sistema

1.3 Áudio de Chamadas & Transcrições

Dependendo das configurações do usuário e dos requisitos legais:
Gravações de áudio das chamadas
Transcrições geradas pela IA
Metadados como duração da chamada e timestamps

1.4 Dados do Dispositivo & Técnicos

Endereço IP
Tipo de navegador
Sistema operacional
Cookies e identificadores de armazenamento local

Não coletamos dados biométricos sensíveis ou números de cartões de pagamento (os pagamentos são processados por terceiros como o Stripe).

2. Como Usamos as Informações

Processamos seus dados para os seguintes fins:

Executar suas tarefas e gerar chamadas de saída
Melhorar a precisão da IA e o desempenho do Serviço
Depuração e garantia de qualidade
Comunicar com você sobre atualizações ou problemas do sistema
Cobrança e gerenciamento de assinaturas
Cumprimento de obrigações legais
Não vendemos seus dados pessoais.

3. Armazenamento de Dados & Segurança

Usamos medidas de segurança padrão da indústria, incluindo:

Transmissão de dados criptografada (HTTPS/SSL)
Armazenamento seguro de gravações de chamadas e logs
Controles de acesso baseados em funções
Auditorias de segurança regulares

Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum sistema online é completamente seguro.

4. Fornecedores de Terceiros

Podemos compartilhar dados com fornecedores confiáveis necessários para operar o Serviço, incluindo:

Provedores de telefonia (por exemplo, Zadarma, Twilio, Vapi)
Processadores de pagamento (Stripe)
Provedores de infraestrutura em nuvem
Ferramentas de análise, se ativadas

Esses fornecedores são contratualmente obrigados a proteger seus dados.

5. Cookies & Armazenamento Local

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:

Manter a autenticação de sessão
Lembrar suas preferências
Detectar se você rejeitou elementos da interface do usuário, como banners de instalação

Você pode ajustar as configurações do seu navegador para bloquear cookies, mas alguns recursos podem não funcionar adequadamente.

6. Direitos do Usuário

Dependendo da sua jurisdição (por exemplo, GDPR), você pode ter o direito de:

Acessar seus dados pessoais
Solicitar correção de dados imprecisos
Solicitar exclusão ('direito a ser esquecido')
Objetar a certos processos
Solicitar exportação de dados
Retirar o consentimento a qualquer momento

Para fazer uma solicitação, envie um e-mail para support@leximo.ai

7. Transferências Internacionais de Dados

Seus dados podem ser processados em países fora de sua residência, incluindo a UE e os Estados Unidos.

Garantimos que tais transferências estejam em conformidade com as regulamentações de proteção de dados aplicáveis.

8. Atualizações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando as mudanças forem materiais, notificaremos você por e-mail ou alertas na plataforma.

9. Informações de Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

support@leximo.ai