Politica de Confidențialitate — Leximo Concierge

    Ultima Actualizare: 10 ianuarie 2025

    Leximo Concierge („noi”, „al nostru”, „nouă”) se angajează să protejeze intimitatea ta. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile tale atunci când folosești asistenta noastră alimentată de AI care îndeplinește sarcini prin apeluri telefonice.

    Prin utilizarea Serviciului, îți dai consimțământul pentru practicile descrise în această Politică.

    1. Informațiile Pe Care Le Colectăm

    Putem colecta următoarele categorii de informații:

    1.1 Informații despre Cont

    • Nume
    • Adresă de e-mail
    • Parolă (hashed)
    • Stare de abonament

    1.2 Informații despre Sarcini & Utilizare

    • Descrierile sarcinilor trimise de utilizator
    • Numerele de telefon, numele și detalii furnizate în cadrul sarcinii
    • Rezumatele apelurilor, rezultatele și datele de sistem

    1.3 Audio al Apelurilor & Transcrieri

    • În funcție de setările utilizatorului și de cerințele legale:
    • Înregistrări audio ale apelurilor
    • Transcrieri generate de AI
    • Metadate cum ar fi durata apelului și timpii

    1.4 Dispozitive & Date Tehnice

    • Adresă IP
    • Tip de browser
    • Sistem de operare
    • Cookie-uri și identificatori de stocare locală

    Nu colectăm date biometrice sensibile sau numere de card de plată (plățile sunt procesate de terți precum Stripe).

    2. Cum Folosim Informațiile

    Procesăm datele tale în următoarele scopuri:

    • Executarea sarcinilor tale și generarea apelurilor externe
    • Îmbunătățirea acurateței AI și performanței Serviciului
    • Depanare și asigurarea calității
    • Comunicarea cu tine despre actualizări sau probleme de sistem
    • Facturare și gestionarea abonamentelor
    • Conformarea cu obligațiile legale
    • Nu vindem datele tale personale.

    3. Stocarea Datelor & Securitate

    Folosim măsuri de securitate standard în industrie, inclusiv:

    • Transmiterea de date criptată (HTTPS/SSL)
    • Stocarea sigură a înregistrărilor de apeluri și log-urilor
    • Controale de acces bazate pe roluri
    • Auditori de securitate regulat

    Deși ne străduim să protejăm datele tale, niciun sistem online nu este complet sigur.

    4. Furnizori Terți

    Putem împărtăși date cu furnizori de încredere necesari pentru operarea Serviciului, inclusiv:

    • Furnizori de telecomunicații (de exemplu, Zadarma, Twilio, Vapi)
    • Procesatori de plăți (Stripe)
    • Furnizori de infrastructură cloud
    • Instrumente de analiză, dacă sunt activate

    Acești furnizori sunt obligați contractual să protejeze datele tale.

    5. Cookie-uri & Stocare Locală

    Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru:

    • Menținerea autentificării sesiune
    • Memorarea preferințelor tale
    • Detectarea dacă ai închis elemente UI precum bannere de instalare

    Poți ajusta setările browser-ului tău pentru a bloca cookie-urile, dar unele funcții pot să nu funcționeze corect.

    6. Drepturile Utilizatorului

    În funcție de jurisdicția ta (de exemplu, GDPR), ai dreptul de a:

    • Accesa datele tale personale
    • Solicita corectarea datelor inexacte
    • Solicita ștergerea ("dreptul de a fi uitat")
    • Obiecție la anumite prelucrări
    • Solicita exportul datelor
    • Retragerea consimțământului în orice moment

    Pentru a face o solicitare, trimite un email la support@leximo.ai

    7. Transferuri Internaționale de Date

    Datele tale pot fi procesate în țări din afara reședinței tale, inclusiv UE și Statele Unite.

    Ne asigurăm că astfel de transferuri sunt conforme cu reglementările aplicabile privind protecția datelor.

    8. Actualizări ale Această Politică

    Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate. Când modificările sunt materiale, te vom notifica prin email sau alerte pe platformă.

    9. Informații de Contact

    Dacă ai întrebări despre această Politică de Confidențialitate, te rugăm să ne contactezi:

    support@leximo.ai