Termeni de Serviciu — Leximo Concierge

    Ultima Actualizare: 10 ianuarie 2025

    Bun venit la Leximo Concierge („noi”, „al nostru”, „nouă”). Acești Termeni de Serviciu („Termeni”) reglementează accesul și utilizarea platformei Leximo Concierge, unde utilizatorii pot crea sarcini pe care un agent vocal alimentat de AI le îndeplinește prin apeluri telefonice în numele lor („Serviciu”).

    Prin crearea unui cont sau utilizarea Serviciului, accepți acești Termeni.

    1. Introducere

    Leximo Concierge oferă o platformă online care automatizează apelurile telefonice externe către terțe părți pe baza instrucțiunilor trimise de utilizator. Acești Termeni constituie un acord legal între tine și Leximo Concierge. Dacă nu ești de acord, trebuie să încetezi imediat utilizarea Serviciului.

    2. Descrierea Serviciului

    Leximo Concierge permite utilizatorilor să:

    • Creezi sarcini precum programarea de întâlniri, solicitarea de informații sau îndeplinirea unor acțiuni simple prin telefon.
    • Permite agentului nostru vocal AI să sune terțe părți folosind instrucțiunile pe care le oferi.
    • Accesezi rezumate ale apelurilor, istoricul sarcinilor și informații conexe.

    Putem actualiza sau îmbunătăți Serviciul în orice moment.

    3. Responsabilitățile Utilizatorului

    Ești de acord să:

    • Furnizezi instrucțiuni corecte și legale agentului AI.
    • Să trimiți doar sarcini care respectă legile locale, reglementările telecomunicațiilor și standardele de confidențialitate.
    • Să nu folosești Serviciul pentru a te da drept altcineva fără consimțământ.
    • Să te asiguri că informațiile pe care le furnizezi (nume, numere de telefon, instrucțiuni) nu încalcă drepturile niciunei terțe părți.

    Recunoști că ești responsabil exclusiv pentru toate acțiunile efectuate de agentul AI pe baza instrucțiunilor tale trimise.

    4. Utilizare Acceptabilă

    Nu poți folosi Serviciul pentru:

    • Hărțui, amenința sau înșela orice persoană sau afacere.
    • Intra în activități ilegale, dăunătoare sau abuzive.
    • Face apeluri pentru scopuri interzise, inclusiv, dar fără a se limita la: spam, campanii politice, servicii de urgență sau tranzacții ilegale.
    • Trimite informații înșelătoare sau cereri ce implică date confidențiale fără autorizare.

    Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul tău pentru încălcări.

    5. Înregistrarea Apelurilor & Utilizarea Datelor

    În funcție de jurisdicția ta și de configurația sistemului, apelurile pot fi:

    • Înregistrate pentru calitate, depanare sau verificarea acurateței sarcinilor, SAU
    • Transcrise automat de procesarea AI.

    Ești responsabil pentru a te asigura că toate părțile implicate în apel consimt să fie înregistrate, acolo unde este cerut de legea locală. Noi stocăm datele referitoare la apeluri în siguranță și le procesăm doar pentru a oferi Serviciul.

    6. Abonamente & Plăți

    Leximo Concierge funcționează pe un model de abonament. Prin abonare, ne autorizezi să îți debităm metoda de plată la începutul fiecărui ciclu de facturare.

    Ești de acord că:

    • Taxele de abonament sunt facturate în avans și nu sunt returnabile, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
    • Prețurile pot fi modificate, iar noi te vom notifica în avans cu privire la orice ajustări.
    • Neefectuarea plății poate duce la suspendarea contului.

    7. Anularea & Restituiri

    Poți anula abonamentul tău în orice moment prin tabloul de bord al contului tău.

    Anularea ta va intra în vigoare la sfârșitul ciclului de facturare actual.

    Nu se emit restituiri proporționale, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

    8. Limitarea Răspunderii

    În cea mai mare măsură permisă de lege, Leximo Concierge nu este responsabil pentru:

    • Erorile comise de agentul AI pe baza instrucțiunilor tale
    • Orice daune rezultate din apelurile efectuate în numele tău
    • Pierderi din cauza întreruperilor Serviciului, întârzierilor sau erorilor de date
    • Acțiunile terților sau eșecurile de a acționa asupra informațiilor transmise de agentul AI
    • Serviciul este oferit pe o bază de "conform" și "disponibil".

    9. Modificările Termenilor

    Putem actualiza acești Termeni periodic. Când modificările sunt semnificative, te vom notifica prin e-mail sau notificări pe platformă. Utilizarea continuă a Serviciului indică acceptarea Termenilor actualizați.

    10. Informații de Contact

    Pentru întrebări legate de acești Termeni, te rugăm să ne contactezi:

    support@leximo.ai