Политика конфиденциальности — Leximo Concierge

Leximo Concierge («мы», «наш», «нас») стремится защищать вашу конфиденциальность. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем и защищаем вашу информацию при использовании ИИ-ассистента, выполняющего задачи с помощью телефонных звонков.

Используя Сервис, вы соглашаетесь с практиками, описанными в настоящей Политике.

1. Информация, которую мы собираем

Мы можем собирать следующие категории информации:

1.1 Данные аккаунта

Имя
Адрес электронной почты
Пароль (в хешированном виде)
Статус подписки

1.2 Информация о заданиях и использовании

Описания заданий, отправленные пользователем
Номера телефонов, имена и сведения, указанные в задании
Сводки звонков, результаты и системные журналы

1.3 Аудиозаписи и расшифровки звонков

В зависимости от настроек пользователя и требований законодательства:
Аудиозаписи звонков
Расшифровки, созданные ИИ
Метаданные, такие как длительность звонка и временные отметки

1.4 Данные устройства и техническая информация

IP-адрес
Тип браузера
Операционная система
Идентификаторы файлов cookie и локального хранилища

Мы не собираем конфиденциальные биометрические данные или номера платёжных карт (платежи обрабатываются третьими сторонами, например Stripe).

2. Как мы используем информацию

Мы обрабатываем ваши данные в следующих целях:

Выполнение ваших заданий и совершение исходящих звонков
Повышение точности ИИ и производительности Сервиса
Отладка и контроль качества
Связь с вами по вопросам обновлений или системных проблем
Выставление счетов и управление подпиской
Соблюдение юридических обязательств
Мы не продаём ваши персональные данные.

3. Хранение и безопасность данных

Мы используем стандартные для отрасли меры безопасности, включая:

Шифрование передачи данных (HTTPS/SSL)
Безопасное хранение записей звонков и журналов
Контроль доступа на основе ролей
Регулярные аудиты безопасности

Несмотря на наши усилия по защите данных, ни одна онлайн-система не является полностью безопасной.

4. Сторонние поставщики

Мы можем передавать данные доверенным поставщикам, необходимым для работы Сервиса, включая:

Поставщики телефонии (например, Zadarma, Twilio, Vapi)
Платёжные системы (Stripe)
Поставщики облачной инфраструктуры
Аналитические инструменты, если они включены

Эти поставщики по договору обязаны защищать ваши данные.

5. Файлы cookie и локальное хранилище

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии, чтобы:

Поддерживать аутентификацию сессии
Запоминать ваши предпочтения
Определять, закрывали ли вы элементы интерфейса, например баннеры установки

Вы можете изменить настройки браузера и заблокировать файлы cookie, однако некоторые функции могут работать некорректно.

6. Права пользователя

В зависимости от вашей юрисдикции (например, GDPR) вы можете иметь право:

Получить доступ к своим персональным данным
Запросить исправление неточных данных
Запросить удаление («право быть забытым»)
Возражать против определённых видов обработки
Запросить экспорт данных
Отозвать согласие в любое время

Чтобы отправить запрос, напишите на support@leximo.ai

7. Международная передача данных

Ваши данные могут обрабатываться в странах за пределами вашего места проживания, включая страны ЕС и США.

Мы обеспечиваем соответствие таких передач применимым требованиям законодательства о защите данных.

8. Обновления настоящей Политики

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. При существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через уведомления на платформе.

9. Контактная информация

Если у вас есть вопросы о настоящей Политике конфиденциальности, обращайтесь:

support@leximo.ai