Politika zasebnosti — Leximo Concierge

    Zadnja sprememba: 10. januar 2025

    Leximo Concierge (“mi”, “naši”, “nas”) se zavezuje k varovanju vaše zasebnosti. Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo in zaščitimo vaše informacije, ko uporabljate našega AI-podprtega asistenta, ki opravlja naloge prek telefonskih klicev.

    Z uporabo storitve se strinjate s praksami, opisanimi v tej politiki.

    1. Informacije, ki jih zbiramo

    Zbiramo lahko naslednje kategorije informacij:

    1.1 Informacije o računu

    • Ime
    • E-poštni naslov
    • Geslo (hashed)
    • Status naročnine

    1.2 Informacije o nalogah in rabi

    • Opisi nalog, ki jih odda uporabnik
    • Telefonske številke, imena in podrobnosti, navedene v nalogi
    • Povzetki klicev, izidi in sistemski dnevniki

    1.3 Avdio in transkripcije klicev

    • Glede na nastavitve uporabnika in pravne zahteve:
    • Zvočne posnetke klicev
    • Transkripte, ki jih generira AI
    • Metapodatke, kot so trajanje klica in časovni žigi

    1.4 Podatki o napravah in tehnologiji

    • IP naslov
    • Vrsta brskalnika
    • Operacijski sistem
    • Piškotki in lokalni identifikatorji za shranjevanje

    Ne zbiramo občutljivih biometričnih podatkov ali številk plačilnih kartic (plačila obdelujejo tretje osebe, kot je Stripe).

    2. Kako uporabljamo informacije

    Obdelujemo vaše podatke za naslednje namene:

    • Izvrševanje vaših nalog in generiranje izhodnih klicev
    • Izboljšanje natančnosti AI in delovanja storitve
    • Odpravljanje napak in zagotavljanje kakovosti
    • Komuniciranje z vami o posodobitvah ali težavah s sistemom
    • Računanje in upravljanje naročnin
    • Upoštevanje pravnih obveznosti
    • Ne prodajamo vaših osebnih podatkov.

    3. Shranjevanje podatkov in varnost

    Uporabljamo varnostne ukrepe, ki ustrezajo industrijskim standardom, vključno z:

    • Šifrirana prenos podatkov (HTTPS/SSL)
    • Varna shranjevanje posnetkov klicev in dnevnikov
    • Nadzor dostopa, temelječe na vlogah
    • Redne varnostne revizije

    Čeprav si prizadevamo zaščititi vaše podatke, noben spletni sistem ni povsem varen.

    4. Tretji ponudniki

    Podatke lahko delimo s zaupanja vrednimi ponudniki, potrebnimi za delovanje storitve, vključno z:

    • Telefonski ponudniki (npr., Zadarma, Twilio, Vapi)
    • Obdelovalci plačil (Stripe)
    • Ponudniki oblačne infrastrukture
    • Orodja za analitiko, če so omogočena

    Ti ponudniki so pogodbeno zavezani k zaščiti vaših podatkov.

    5. Piškotki in lokalno shranjevanje

    Uporabljamo piškotke in podobne tehnologije za:

    • Vzdrževanje avtorizacije seje
    • Zapomnitev vaših nastavitev
    • Odkrivanje, ali ste prezrli elemente uporabniškega vmesnika, kot so pasice za namestitev

    Svojo nastavitev brskalnika lahko prilagodite, da blokirate piškotke, vendar nekatere funkcije morda ne bodo delovale pravilno.

    6. Pravice uporabnikov

    Glede na vašo jurisdikcijo (npr. GDPR) imate morda pravico do:

    • Dostop do svojih osebnih podatkov
    • Zahtevati popravilo netočnih podatkov
    • Zahtevati izbris ("pravica do pozabe")
    • Nasprotovati nekaterim oblikam obdelave
    • Zahtevati izvoz podatkov
    • Umakniti privolitev kadarkoli

    Za zahtevo pošljite e-pošto na support@leximo.ai

    7. Mednarodni prenos podatkov

    Vaši podatki so lahko obdelani v državah zunaj vašega prebivališča, vključno z EU in Združenimi državami.

    Zagotovimo, da takšni prenosi ustrezajo veljavnim predpisom o varstvu podatkov.

    8. Posodobitve te politike

    Občasno lahko posodobimo to politiko zasebnosti. Ko so spremembe pomembne, vas bomo obvestili prek e-pošte ali obvestil na platformi.

    9. Kontaktne informacije

    Če imate vprašanja o tej politiki zasebnosti, prosimo kontaktirajte:

    support@leximo.ai