Pogoji storitve — Leximo Concierge
Zadnja sprememba: 10. januar 2025
Dobrodošli pri Leximo Concierge („mi“, „naši“, „nas“). Ti pogoji storitve („pogoji“) urejajo vaš dostop do in uporabo platforme Leximo Concierge, kjer lahko uporabniki ustvarjajo naloge, ki jih izvaja AI-podprt glasovni agent s klici v njihovem imenu („storitev“).
Z ustvarjanjem računa ali uporabo storitve se strinjate s temi pogoji.
1. Uvod
Leximo Concierge ponuja spletno platformo, ki avtomatizira izhodne telefonske klice tretjim osebam na podlagi navodil, ki jih odda uporabnik. Ti pogoji oblikujejo pravno zavezujočo pogodbo med vami in Leximo Concierge. Če se ne strinjate, morate takoj prenehati uporabljati storitev.
2. Opis storitve
Leximo Concierge omogoča uporabnikom:
- Ustvariti naloge, kot so rezervacija sestankov, zahtevanje informacij ali izvajanje preprostih telefonskih dejanj.
- Dopustiti našemu AI glasovnemu agentu, da pokliče tretje osebe, pri čemer uporablja navodila, ki jih zagotovite.
- Dostopati do povzetkov klicev, zgodovine nalog in povezanih informacij.
Storitev lahko kadar koli posodobimo ali izpopolnimo.
3. Odgovornosti uporabnika
Strinjate se, da:
- Zagotoviti točna in zakonita navodila AI agentu.
- Oddati le naloge, ki so v skladu z lokalnimi zakoni, telekomunikacijskimi predpisi in standardi zasebnosti.
- Ne uporabljati storitve za pretvarjanje v druge brez soglasja.
- Poskrbeti, da informacije, ki jih zagotovite (imena, telefonske številke, navodila), ne kršijo pravic tretjih oseb.
Ugotovite, da ste izključno odgovorni za vse dejavnosti, ki jih izvaja AI agent na podlagi vaših oddanih navodil.
4. Sprejemljiva uporaba
Storitev ne smete uporabljati za:
- Zalezovati, groziti ali prevarati katero koli osebo ali podjetje.
- Sodelovati pri nezakonitih, škodljivih ali zlorabnih dejavnostih.
- Klicati z namenom, ki je prepovedan, vključno, a ne omejeno na: vsiljeno elektronsko sporočanje, politične kampanje, nujno pomoč ali nezakonite transakcije.
- Oddati zavajajoče informacije ali zahteve, ki vključujejo zaupne podatke, brez pooblastila.
Pridržujemo si pravico, da začasno ustavimo ali prekličemo vaš račun zaradi kršitev.
5. Snemanje klicev in uporaba podatkov
Glede na vašo jurisdikcijo in konfiguracijo sistema so lahko klici:
- Snemani za kakovost, odpravljanje napak ali preverjanje točnosti nalog, ALI
- Avtomatično prepisani z AI obdelavo.
Odgovorni ste za zagotovitev, da se vse stranke, vključene v klic, strinjajo s snemanjem, kjer to zahteva lokalna zakonodaja. Podatke, povezane s klicem, shranjujemo varno in jih obdelamo le za zagotavljanje storitve.
6. Naročnine in plačila
Leximo Concierge deluje po modelu naročnin. Z naročnino nam odobrite, da zaračunamo vaš načrt plačila na začetku vsakega obračunskega cikla.
Strinjate se, da:
- Naročnine se zaračunavajo v naprej in niso vračljive, razen kjer to določa zakon.
- Cene se lahko spremenijo, o morebitnih prilagoditvah vas obvestimo vnaprej.
- Odsotnost obdelave plačila lahko privede do začasnega ukinitve računa.
7. Preklic in vračila
Naročnino lahko kadar koli prekličete prek nadzorne plošče svojega računa.
Vaš preklic bo močljiv na koncu trenutnega obračunskega cikla.
Brez proporcionalnih vračil razen, če to zahtevajo veljavni zakoni.
8. Omejitev odgovornosti
V največji možni meri, dovoljeni z zakonom, Leximo Concierge ne nosi odgovornosti za:
- Napake, ki jih je naredil AI agent na podlagi vaših navodil
- Katerikoli škodi, ki izhaja iz telefonskih klicev, opravljenih v vašem imenu
- Izgube zaradi prekinitev storitve, zamud ali napak pri podatkih
- Dejanja ali neuspeh tretjih oseb, da ukrepajo na podlagi informacij, ki jih sporoča AI agent
- Storitev se zagotavlja na osnovi "takšno kot je" in "na voljo".
9. Spremembe pogojev
Ti pogoji se lahko občasno posodabljajo. Ko so spremembe pomembne, vas bomo obvestili preko e-pošte ali obvestila na platformi. Nadaljna uporaba storitve pomeni sprejemanje posodobljenih pogojev.
10. Kontaktne informacije
Za vprašanja v zvezi s temi pogoji nas prosimo kontaktirajte:
support@leximo.ai