Integritetspolicy — Leximo Concierge

    Senast uppdaterad: 10 januari 2025

    Leximo Concierge (“vi”, “vårt”, “oss”) är engagerade i att skydda din integritet. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar din information när du använder vår AI-drivna assistent som utför uppgifter genom telefonsamtal.

    Genom att använda Tjänsten samtycker du till de metoder som beskrivs i denna policy.

    1. Information vi samlar in

    Vi kan samla in följande kategorier av information:

    1.1 Kontoinformation

    • Namn
    • E-postadress
    • Lösenord (hashat)
    • Prenumerationsstatus

    1.2 Uppgift & användningsinformation

    • Uppgiftsbeskrivningar som skickas av användaren
    • Telefonnummer, namn och detaljer som tillhandahålls inom uppgiften
    • Samtalsresuméer, utfall och systemloggar

    1.3 Samtalsljud & transkriptioner

    • Beroende på användarinställningar och lagliga krav:
    • Ljudinspelningar av samtal
    • AI-genererade transkriptioner
    • Metadata såsom samtalslängd och tidsstämplar

    1.4 Enhets- & tekniska data

    • IP-adress
    • Webbläsartyp
    • Operativsystem
    • Cookies och lokala lagringsidentifikatorer

    Vi samlar inte in känsliga biometriska data eller betalningskortnummer (betalningar behandlas av tredje parts som Stripe).

    2. Hur vi använder informationen

    Vi bearbetar dina data för följande syften:

    • Utföra dina uppgifter och generera utgående samtal
    • Förbättra AI-noggrannhet och tjänsteprestanda
    • Felsökning och kvalitetsbedömning
    • Kommunicera med dig om uppdateringar eller systemproblem
    • Fakturering och prenumerationshantering
    • Följa lagliga skyldigheter
    • Vi säljer inte dina personuppgifter.

    3. Datastore & säkerhet

    Vi använder branschstandard säkerhetsåtgärder, inklusive:

    • Krypterad datatransmission (HTTPS/SSL)
    • Säker lagring av samtalsinspelningar och loggar
    • Rollbaserade åtkomstkontroller
    • Regelbundna säkerhetsrevisioner

    Även om vi strävar efter att skydda dina data, är inget online-system helt säkert.

    4. Tredjepartsleverantörer

    Vi kan dela data med betrodda leverantörer som är nödvändiga för att driva Tjänsten, inklusive:

    • Telefoni-leverantörer (t.ex. Zadarma, Twilio, Vapi)
    • Betalningshanterare (Stripe)
    • Molninfrastrukturleverantörer
    • Analysverktyg, om aktiverat

    Dessa leverantörer är kontraktsenligt skyldiga att skydda dina uppgifter.

    5. Cookies & lokal lagring

    Vi använder cookies och liknande teknologier för att:

    • Upprätthålla sessionsautentisering
    • Komma ihåg dina preferenser
    • Upptäcka om du avfärdade UI-element som installera banners

    Du kan justera dina webbläsarinställningar för att blockera cookies, men vissa funktioner kanske inte fungerar korrekt.

    6. Användarrättigheter

    Beroende på din jurisdiktion (t.ex. GDPR) kan du ha rätt att:

    • Få tillgång till dina personuppgifter
    • Begära rättelse av felaktiga uppgifter
    • Begära radering ("rätt att glömmas")
    • Invända mot viss behandling
    • Begära dataexport
    • Dra tillbaka samtycke när som helst

    För att göra en förfrågan, e-posta support@leximo.ai

    7. Internationella datatransfer

    Dina data kan bearbetas i länder utanför din hemvist, inklusive EU och USA.

    Vi säkerställer att sådana överföringar följer tillämpliga dataskyddsregler.

    8. Uppdateringar av denna policy

    Vi kan uppdatera denna integritetspolicy periodiskt. När ändringar är materiella kommer vi att meddela dig via e-post eller plattformsvarningar.

    9. Kontaktinformation

    Om du har frågor angående denna integritetspolicy, vänligen kontakta:

    support@leximo.ai