Politique de confidentialité — Leximo Concierge

Leximo Concierge (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre assistant alimenté par IA qui effectue des tâches par le biais d'appels téléphoniques.

En utilisant le Service, vous consentez aux pratiques décrites dans cette Politique.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

1.1 Informations de compte

Nom
Adresse e-mail
Mot de passe (haché)
Statut d'abonnement

1.2 Informations sur les tâches et l'utilisation

Descriptions des tâches soumises par l'utilisateur
Numéros de téléphone, noms et détails fournis dans la tâche
Résumés d'appels, résultats et journaux système

1.3 Audio des appels et transcriptions

En fonction des paramètres utilisateur et des exigences légales :
Enregistrements audio des appels
Transcriptions générées par IA
Métadonnées telles que la durée des appels et les horodatages

1.4 Données techniques et de périphérique

Adresse IP
Type de navigateur
Système d'exploitation
Cookies et identifiants de stockage local

Nous ne collectons pas de données biométriques sensibles ou de numéros de carte de paiement (les paiements sont traités par des tiers comme Stripe).

2. Comment nous utilisons les informations

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

Exécution de vos tâches et génération d'appels sortants
Amélioration de la précision de l'IA et des performances du Service
Débogage et assurance qualité
Communication avec vous concernant les mises à jour ou les problèmes du système
Gestion de la facturation et des abonnements
Conformité aux obligations légales
Nous ne vendons pas vos données personnelles.

3. Stockage et sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, y compris :

Transmission de données chiffrée (HTTPS/SSL)
Stockage sécurisé des enregistrements d'appels et des journaux
Contrôles d'accès basés sur les rôles
Audits de sécurité réguliers

Bien que nous nous efforçons de protéger vos données, aucun système en ligne n'est complètement sécurisé.

4. Fournisseurs tiers

Nous pouvons partager des données avec des fournisseurs de confiance nécessaires au fonctionnement du Service, y compris :

Fournisseurs de téléphonie (e.g., Zadarma, Twilio, Vapi)
Processeurs de paiement (Stripe)
Fournisseurs d'infrastructure cloud
Outils d'analyse, si activés

Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos données.

5. Cookies et stockage local

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

Maintenir l'authentification de session
Se souvenir de vos préférences
Détecter si vous avez masqué des éléments d'interface utilisateur tels que des bannières d'installation

Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour bloquer les cookies, mais certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement.

6. Droits des utilisateurs

En fonction de votre juridiction (e.g., RGPD), vous pouvez avoir le droit de :

Accéder à vos données personnelles
Demander la correction de données inexactes
Demander la suppression (« droit à l'oubli »)
S'opposer à certains traitements
Demander l'exportation des données
Retirer votre consentement à tout moment

Pour faire une demande, envoyez un e-mail à support@leximo.ai

7. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être traitées dans des pays en dehors de votre résidence, y compris l'UE et les États-Unis.

Nous veillons à ce que ces transferts soient conformes aux réglementations de protection des données applicables.

8. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Lorsque les changements sont significatifs, nous vous informerons par e-mail ou par alertes sur la plateforme.

9. Informations de contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, veuillez contacter :

support@leximo.ai