Conditions d'utilisation — Leximo Concierge
Dernière mise à jour : 10 janvier 2025
Bienvenue chez Leximo Concierge (« nous », « notre », « nos »). Ces Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme Leximo Concierge, où les utilisateurs peuvent créer des tâches qu'un agent vocal alimenté par IA exécute en effectuant des appels téléphoniques en leur nom (« Service »).
En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez ces Conditions.
1. Introduction
Leximo Concierge fournit une plateforme en ligne qui automatise les appels téléphoniques sortants vers des tiers, selon les instructions soumises par l'utilisateur. Ces Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Leximo Concierge. Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez cesser d'utiliser immédiatement le Service.
2. Description du Service
Leximo Concierge permet aux utilisateurs de :
- Créer des tâches telles que la prise de rendez-vous, la demande d'informations ou l'exécution d'actions simples par téléphone.
- Permettre à notre agent vocal IA d'appeler des tiers en utilisant les instructions que vous fournissez.
- Accéder aux résumés d'appels, aux historiques de tâches et aux informations connexes.
Nous pouvons mettre à jour ou améliorer le Service à tout moment.
3. Responsabilités de l'utilisateur
Vous acceptez de :
- Fournir des instructions précises et légales à l'agent AI.
- Soumettre uniquement des tâches conformes aux lois locales, aux réglementations télécommunications et aux normes de confidentialité.
- Ne pas utiliser le Service pour usurper l'identité d'autrui sans consentement.
- Veiller à ce que les informations que vous fournissez (noms, numéros de téléphone, instructions) ne portent pas atteinte aux droits d'un tiers.
Vous reconnaissez que vous êtes seul responsable de toutes les actions effectuées par l'agent AI en fonction de vos instructions soumises.
4. Utilisation acceptable
Vous ne pouvez pas utiliser le Service pour :
- Harceler, menacer ou frauder toute personne ou entreprise.
- Participer à des activités illégales, nuisibles ou abusives.
- Répondre à des fins interdites, y compris mais sans s'y limiter : spam, campagnes politiques, services d'urgence ou transactions illégales.
- Soumettre des informations ou des demandes trompeuses impliquant des données confidentielles sans autorisation.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte en cas de violations.
5. Enregistrement des appels & utilisation des données
En fonction de votre juridiction et de la configuration du système, les appels peuvent être :
- Enregistrés pour vérification de la qualité, débogage ou vérification de l'exactitude des tâches, OU
- Transcrits automatiquement par traitement IA.
Vous êtes responsable de vous assurer que toutes les parties impliquées dans l'appel consentent à être enregistrées, comme l'exige la loi locale. Nous stockons les données liées aux appels de manière sécurisée et les traitons uniquement pour fournir le Service.
6. Abonnements & paiements
Leximo Concierge fonctionne sur un modèle d'abonnement. En vous abonnant, vous nous autorisez à facturer votre méthode de paiement au début de chaque cycle de facturation.
Vous acceptez que :
- Les frais d'abonnement sont facturés à l'avance et ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige.
- Les prix peuvent changer, et nous vous informerons à l'avance de tout ajustement.
- Un défaut de traitement du paiement peut entraîner la suspension du compte.
7. Annulation & remboursements
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via votre tableau de bord de compte.
Votre annulation prendra effet à la fin du cycle de facturation actuel.
Aucun remboursement au prorata n'est émis sauf si la loi l'exige.
8. Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi, Leximo Concierge n'est pas responsable de :
- Erreurs commises par l'agent AI en fonction de vos instructions
- Tous dommages résultant d'appels effectués en votre nom
- Pertes dues à des interruptions, des retards de Service ou des erreurs de données
- Actions de tiers ou échecs d'agir sur des informations communiquées par l'agent AI
- Le Service est fourni sur une base "tel quel" et "selon disponibilité".
9. Modifications des Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions périodiquement. Lorsque les changements sont significatifs, nous vous informerons par e-mail ou notification sur la plateforme. L'utilisation continue du Service indique l'acceptation des Conditions mises à jour.
10. Informations de contact
Pour des questions concernant ces Conditions, veuillez contacter :
support@leximo.ai